وظائف شاغرة في الإمارات: مسؤول متابعة طلبات التدبير المنزلي لدى فندق روتانا

يبحث فندق روتانا في الفجيرة عن فرد يمتلك المؤهلات اللازمة لشغل وظيفة مسؤول متابعة طلبات التدبير المنزلي، والذي سيكون مسؤولاً عن التعامل مع جميع الاتصالات داخل وخارج مكتب التدبير المنزلي لضمان حسن سير الإدارة.

سيشمل دور المرشح الناجح المسؤوليات الرئيسية مثل:

1. حفظ وتسجيل وجمع كل المفاتيح والأوراق الموجودة في مكتب التدبير المنزلي.
2. التأكد من فرز جميع تقارير النشاط اليومي في مكتب التدبير المنزلي.
3. الرد على المكالمات الهاتفية على الفور متبعًا آداب الهاتف المناسبة بحسب ما تدرب عليه ووفقًا للمعايير.
4. تسجيل جميع المكالمات الواردة، والتأكد من نشر جميع الرسائل ومتابعتها وفقًا لذلك.
5. التعامل مع جميع القضايا المتعلقة بالمفقودات – بما يشمل الاستلام والتسجيل والتخزين والمطالبة والمسح.
6. تحديث وصيانة جميع ملفات التدبير المنزلي.
7. التحديث والطباعة من نظام Opera لتقرير التناقض في الغرف صباحًا وبعد الظهر والتأكد من إرسال نسخة إلى الحسابات والمكتب الأمامي.
8. ترتيب مجالسة الأطفال للضيوف وإعداد كشوف الحضور لقوائم المرتبات الشهرية.
9. الحفاظ على نظافة وترتيب مكتب التدبير المنزلي والمحافظة عليه.
10. مسح جميع التقارير القديمة شهريًا بناءً على معيار الفندق لحفظ السجلات.

• التعليم والمؤهلات والخبرات: بشكل مثالي دبلوم أو تدريب مهني في الضيافة وخبرات سابقة ضمن دور مماثل. وتعتبر إجادة التواصل باللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا إلى جانب قدرات جيدة في التعامل مع الآخرين من الشروط الأساسية، كما تعد إجادة استخدام الحاسوب والخبرات السابقة في Opera ميزة للمتقدم.
• المعرفة والكفاءات: سيكون المرشح المثالي هو شخص ودود يمتلك شخصية جذابة ومهذبة وحساسية جيدة للثقافات المختلفة ويهتم بالجودة ويركز على التفاصيل، ويستطيعه العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع ويستمتع بالعمل مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء، ويجب أن يمتلك القدرات الإضافية التالية:

1. فهم الوظيفة
2. تحمل المسؤولية
3. إدراك الاختلافات
4. التركيز على العملاء
5. القدرة على التكيف
6. العمل بروح الفريق الواحد

حول روتانا:

تأسست شركة روتانا لإدارة الفنادق في عام 1992، من خلال شراكة بين مفكرين هما ناصر النويس وسليم الزير. افتتحت روتانا أول فنادقها في أبوظبي في عام 1993 وهو اليوم أحد الشركات الرائدة في إدارة الفنادق في الشرق الأوسط وأفريقيا وشرق أوروبا وتركيا. تجمع روتانا بين الفهم المتميز لثقافة ومجتمعات الشرق الأوسط مع الخبرة الجماعية لفريق تنفيذي يساهم في سنوات من الخبرة الدولية في صناعة الخدمات.

اطّلع على منح مالية على موقع فرصة  

اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى كندا المتاحة على فرصة  

اقرأ أيضًا: ماهي الزمالات الدراسية وما هي مميّزاتها