وظائف شاغرة في الإمارات: مدير خدمة العملاء لدى شركة RateGain

تقدم شركة RateGain وظيفة شاغرة في دبي في الإمارات العربية المتحدة كـ مدير خدمة العملاء.

• تولي مسؤولية إنشاء خطة التسويق الاجتماعي للعملاء.
• القدرة على إظهار فهم عميق وشامل لأهداف كل عميل وإنشاء خطط التسويق الشاملة الخاصة بكل عميل.
• فهم كيفية تحقيق النجاح المستمر عبر إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
• إدارة ملف نماذج عملاء الضيافة الذي يضم ما يزيد عن 15 حسابًا لعملاء مختلفين.
• تطوير مواد استراتيجية منسقة ومؤهلة للعرض على العملاء حيث تتضمن التقارير الشهرية وملخصات الحملات الدعائية والاستراتيجيات الاجتماعية ورؤى الصناعة ومراجعات الأعمال الربع سنوية.
• التمسك بمعايير الجودة لإنتاج عمل استراتيجي فعال موجه لتحقيق أهداف العميل ومناسب مع ميزانية الإنفاق الإعلاني مع إعداد الفواتير الخاصة به.
• الإشراف على جميع الحملات الاجتماعية وضمان نجاح جميع عمليات التطوير الإبداعي المرتبطة بالوسائط والتحليلات وكذلك القيام بإعداد التقارير المطلوبة.
• نولي مسؤولية قيادة المشروع بدءا من التخطيط وإنشاء الجداول الزمنية وتطوير المواد والعروض التقديمية للعملاء حتى الوصول إلى مرحلة التنفيذ.
• مساعدة العملاء الجدد طوال مرحلة الإعداد للمشروع.
• تولي مسؤولية تطوير وعرض المواد الاستراتيجية بشكل فعال.
• استكشاف جميع المشكلات المتعلقة بالعميل العمل على إصلاحها.
• تحديد واختيار الحلول المثلى للتخفيف من حدة المشكلة واستمرار نجاح الشراكة والعمل جنبًا إلى جنب مع قادة الفرق المخصصة لضمان عدم تكرار المشكلات.

• امتلاك خبرة سابقة في العمل داخل مؤسسة أو وكالة مختصة بمجال التسويق.
• الحصول على درجة البكالوريوس.
• امتلاك 6 سنوات أو أكثر من الخبرة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو العلامة التجارية أو التسويق الرقمي للعمل على حملات التواصل الاجتماعي واسعة النطاق، وكذلك امتلاك معرفة جيدة بالوسائط المدفوعة والتحليلات الرقمية.
• امتلاك معرفة عميقة بأدوات ومنصات التواصل الاجتماعي مثل: Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وPinterest.
• البراعة في العمل داخل بيئة سريعة الخطى مع امتلاك مهارات تواصل كتابية وشفهية وشخصية ممتازة.
• امتلاك خبرة قوية في إنشاء العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها، وكذلك تحديد الاتجاهات الرقمية والاجتماعية لعرض القيمة المضافة للعملاء.
• إظهار القدرة على التعامل مع النزاعات وحل الأزمات المختلفة مع العملاء.
• إظهار القدرة على إدارة المشاريع ضمن الميزانيات الكبيرة والمعقدة.
• القدرة على السفر بنسبة تصل إلى 50% على مدار العام.
• امتلاك خبرة في العمل مع عملاء الضيافة.
• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
• امتلاك مهارة الانتباه للتفاصيل.

عن شركة RateGain:

هي المزود الأول لحلول وسائل التواصل الاجتماعي في مجال الضيافة. توفر الشركة مجموعة كاملة من حلول الوسائط الاجتماعية المدعومة بالتكنولوجيا على مدار 24 ساعة في اليوم لمدة سبعة أيام في الأسبوع. يتم تقديم الدعم لإيجاد حلول الإدارة الشاملة للشركة من خلال مجموعة قوية من الأدوات والتحليلات المتطورة المصممة لزيادة المبيعات وخلق تجارب لا تُنسى للضيوف وتخفيف تفاعلات العملاء السلبية.

اقرأ أيضًا: 5 خطوات للعثور على مشروع يروي شغفك ويحقق لك الربح

اطّلع على المزيد من الفعاليات والمؤتمرات المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على فرص عمل في الخليج المتاحة على فرصة