فرصة عمل مع أرامكس الأردن: قائد إقليمي لخدمة عملاء الشحن

آخر موعد للتقديم:
2020/10/01
فرصة عمل مع أرامكس الأردن: قائد إقليمي لخدمة عملاء الشحن

شارك هذه الفرصة مع أصدقائك

تقدم شركة أرامكس فرصة عمل في الأردن للعمل كمدير إقليمي لخدمة عملاء الشحن.

معايير التقديم على الوظيفة:

للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:

  • 6 سنوات من الخبرة في مجال التجارة السريعة / التجارة الإلكترونية أو الشحن.
  • 4 سنوات من الخبرة في مجال خدمة العملاء ويفضل أن يكون في التعامل مع عملاء الأعمال الرئيسيين.
  • معرفة ممتازة بالمنتج (الشحن البحري والجوي).
  • معرفة عملية بأنظمة إدارة النقل (TMS).
  • فطنة تجارية.
  • القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة جيدة.
  • قدرة عالية على التحفيز الذاتي والعمل باستقلالية وبطريقة منظمة.
  • القدرة على العمل في بيئة دولية ذات حساسية ثقافية.
  • إتقان ممتاز ل Microsoft Offices.
  • مهارات كتابة وتحدث ممتازة باللغة الإنجليزية.

مسؤولياتك:

ستتولى مسؤولية كلاً من:

  1. العمل كنقطة محورية رئيسية للتصعيد، والتأكد من توفير حل لكل عميل.
  2. إدارة فريق من 5 إلى 12 متخصصًا في الشحن أو خدمة العملاء السريعة.
  3. التأكد من أن الفريق يتبع عمليات خدمة العملاء وفقًا لنموذج التشغيل.
  4. الفواتير / فهم التمويل لدورة فواتير الشحن ومتطلباتها.
  5. إدارة دورة حياة الشحن من البداية إلى النهاية مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين..
  6. مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها مع العملاء المخصصين أو إجراءات التشغيل الموحدة الداخلية
  7. التنسيق مع أعضاء الفريق للتأكد من أن العمليات المتبعة تتماشى مع العقد
  8. حل شكاوى العملاء من خلال حلها مباشرة أو تعيين المهام لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الآخرين.
  9. ضمان الاتصال السلس للمعاملات مع فرق التسعير والفوترة.
  10. التأكد من أن الفريق يتبع الامتثال التنظيمي والجودة وفقًا لسياسات المجموعة والقوانين التنظيمية المحلية المعمول بها.
  11. إدارة قائمة الفريق والتحولات حسب حجم الشحنة / المنطقة الجغرافية.

عن أرامكس:

حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.

اطّلع على المزيد من الزمالات المتاحة على فرصة 

اطّلع على المزيد من منح الماجستير المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: أشهر المنح الدراسية في الصين

شروط المتقدم

الجنسية
الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن
بلد الإقامة
آي دولة
الجنس
كلا الجنسين
الشغف
الريادة, الأعمال

معلومات الفرصة

الفرصة تستهدف
المحترفون
التمويل
راتب شهري
مكان الفرصة
الأردن
الوثائق المطلوبة
السيرة الذاتية, رسالة التغطية

الشروط التعليمية

التخصصات المطلوبة
جميع التخصصات
المستوى التعليمي
لا يشترط مستوى تعليمي محدد
اللغات المطلوبة
الإنجليزية
تعرف على طريقة التقديم

Aramex

حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. المزيد من التفاصيل