فرصة عمل في الإمارات: مدير تسويق برنامج الولاء لدى مجموعة الشايع

تبحث مجموعة الشايع عن مدير تسويق لبرنامج الولاء وذلك للانضمام إلى فريق ستاربكس والعمل في الإمارات العربية المتحدة، حيث سيكون مسؤولاً عن دعم تقديم البرامج والمبادرات التسويقية في الوقت المناسب والفعال فيما يتعلق ببرنامج الولاء وأعضائه، والتعاون عن كثب مع الزملاء في قسم ستاربكس والأطراف الثالثة، ودعم تنفيذ خطة الولاء الشاملة.

1. المساعدة في التخطيط الاستراتيجي.
2. لعب دورًا رئيسيًا في فريق CRM والولاء لجذب عملاء ستاربكس والاحتفاظ بهم، مما يزيد الولاء وقيمة العميل مدى الحياة.
3. تنفيذ الخطط السنوية والموسمية التي تدعم الإنجاز الناجح لأهداف البرنامج والعمل.
4. تنفيذ استراتيجية تسويق دورة حياة العميل، وتنفيذ الاتصالات الشخصية.
5. فهم بيانات سلوك العميل لإنشاء رؤى واستراتيجيات قابلة للتنفيذ لتحسين رحلات العميل وتقليل الشكاوى من خلال زيادة التواصل.
6. تطوير قواعد البيانات، ودعم نمو قاعدة بيانات المستهلكين وزيادة جمع البيانات عبر نقاط اتصال العملاء.
7. تقديم الدعم والعمل على أنشطة تسويق الولاء (على سبيل المثال لأطراف ثالثة مثل Deliveroo) وفقًا للتقويم.
8. استخدام أنظمة تسويق متعددة (أنظمة الولاء وإدارة علاقات العملاء) لتقديم حملات شاملة لمشاركة العملاء بشكل فعال.
9. دعم التحضير لجلسة المراجعة الداخلية مع فريق القيادة في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا أو فريق الشايع.
10. الحفاظ على لوحة القيادة لأصحاب المصلحة المختلفين مع البيانات الواردة من مصادر مختلفة.

اقرأ عن المزيد من الوظائف الشاغرة في الإمارات العربية المتحدة المتاحة على موقع فرصة.

1. القدرة على العمل ضمن فريق والتمتع بشخصية قوية.
2. مهارات تحليلية مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل والقدرة على استخدام البيانات لدعم اتخاذ القرار.
3. مهارات كتابية وتواصل ممتازة، مع القدرة على تقديم الحلول بطريقة منظمة.
4. التأكد من أن جميع الأنشطة تتماشى مع معايير ستاربكس العالمية.
5. خبرة في العمل مع كبار أصحاب المصلحة وكذلك الزملاء الرئيسيين والموردين الخارجيين.
6. إنشاء والحفاظ على فريق ممتاز وعبر علاقات العمل الوظيفية.
7. العمل كجزء من فريق متناغم ومنتج.
8. ضمان تسليم جميع الأنشطة بما يتماشى مع رؤية الشايع وقيمه.
9. المساهمة في مشاركة أفضل الممارسات داخل القسم وعبر شركة الشايع.
10. العمل مع الفرق والوظائف الأخرى لضمان التنفيذ الفعال لمبادرات التسويق.
11. بناء وإدارة العلاقات المهنية مع الشركاء الخارجيين.
12. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وإرشادات الشركة.
13. 2-3 سنوات من الخبرة في دور مماثل، في البيع بالتجزئة متعدد القنوات أو البيع بالتجزئة الرقمي.
14. معرفة في استخدام أدوات Excel, PowerPoint, Google Analytics والمهارة في استخدام Microsoft Office وأنظمة إدارة الحملات، كما ستكون اللغة العربية وإتقان استخدام برنامج Jira ميزتان إضافيتان.

حول مجموعة الشايع:

تعد مجموعة الشايع شركة ديناميكية مملوكة لعائلة، تأسست المجموعة لأول مرة في الكويت عام 1890. تعد مجموعة الشاية واحدة من مشغلي الامتيازات التجارية الرائدة في العالم، حيث تقدم للعملاء خيارات لا مثيل لها من العلامات التجارية العالمية المحبوبة، وذلك مع سجل ثابت من النمو والابتكار، تتضمن تلك العلامات التجارية: Starbucks وH&M وMothercare وDebenhams وCos وAmerican Eagle Outfitters وPF Chang’s و The Cheesecake Factory وThe Body Shop وM.A.C وVictoria’s Secret وBoots وVavavoom وPottery Barn وKidZania.

اقرأ أيضًا: ما هي مهارات الاستماع وكيف تطورها

اقرأ أيضًا: 17 اقتباس لأفلاطون سيغير فلسفتك عن الحياة