وظائف الخطوط الجوية القطرية في الدوحة: مسؤول مشروع تجربة العملاء

تستقبل الخطوط الجوية القطرية طلبات المرشحين لشغل وظيفة مسؤول تجربة العملاء في العاصمة الدوحة، والذي سيقدم الدعم في كل من المشاريع والحلول التي يكلف بها بما يتوافق مع معايير وعمليات المشاريع التي تتباناها للخطوط الجوية القطرية، وذلك من أجل تلبية متطلبات العمل المحددة ضمن الجداول الزمنية والتكلفة المتفق عليها.

تصفح المزيد من الوظائف الشاغرة في مختلف دول الخليج المتاحة على موقع فرصة

1. رصد التقدم المحرز في المشاريع بالاستناد إلى مؤشرات النجاح الرئيسية، ووضع مبادئ توجيهية واضحة لتوحيد معيار النجاح على مختلف المستويات.
2. إدارة مراقبة الجودة طوال دورة حياة المشروع من خلال الحفاظ على الجداول الزمنية المحددة للتنفيذ، وتخفيف مخاطر المشروع، والعمل كحلقة وصل مع جميع أصحاب المصلحة في المشروع لضمان إدارة التغيير بشكل فعال.
3. دعم تسليم جميع المشاريع المعينة، والتأكد من فعل ذلك في الوقت المناسب، وفي حدود التكلفة وبأعلى جودة.
4. ضمان إبلاغ أصحاب المصلحة المعنيين عن حالات العمل وموجزات المشروع والمعلومات المتصلة من أجل الحفاظ على الجدول الزمني للمشروع ومتطلباته، من خلال التأكد من أن الأهداف موثقة وتتم متابعتها بشكل صحيح.
5. الالتزام بالاستراتيجية المؤسسية من خلال اتباع إرشادات حوكمة المشاريع، والحفاظ على / تحديث الشروط والأحكام التعاقدية من أجل التأكد من اتساقها مع سياسات وإجراءات الخطوط الجوية القطرية.
6. دعم تطوير وتصميم إطار إدارة المشروع والنظام الأساسي التكنولوجي من خلال تحديد العمليات وبرامج التدريب والتنفيذ والمساءلة عبر الفرق المختلفة.
7. المساعدة في الاستجابة لأي طارئ أو اضطراب تشغيلي كبير يؤثر على الخطوط الجوية القطرية أو الشركات التابعة لها، بما في ذلك دعم برنامج المساعدة الخاصة للخطوط الجوية القطرية.

1. مؤهل ثانوي أو مهني أو دبلوم أو ما يعادله مع خبرة عملية متصلة لا تقل عن 5 سنوات.
2. خبرة في إدارة كبار أصحاب المصلحة.
3. خبرة احترافية في أدوات ميكروسوفت أوفيس مثل وورد وإكسيل وباوربوينت، مع إتقان استخدام برامج إدارة المشاريع.
4. خبرة كبيرة في إدارة المشاريع / أصحاب المصلحة، وتحسين العمليات، والتخطيط، وإدارة الأداء.
5. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة المشاريع المتصلة بالوظيفة.
6. يعد الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو إخصائي الأعمال ميزة إضافية.
7. شهادة PMI للممارس المعتمد لإدارة المشاريع بتقنية Agile أو مؤهل معادل.
8. خبرة في إدارة مشاريع تجربة عملاء الطيران على مستوى المؤسسات.

عن الخطوط الجوية القطرية:

تعد الخطوط الجوية القطرية هي إحدى شركات الطيران العالمية الحديثة نسبيًا- حيث يعود تأسيسها إلى عام 1997- والتي استطاعت خلال فترة وجيزة أن تسيّر رحلاتها إلى شبكة واسعة من الوجهات في قارات العالم الستة الستة. وتعد هي الأكثر نموًا بين شركات الطيران حول العالم، وتشغّل أسطولاً حديثاً من الطائرات يضم أكثر من 200 طائرة تسافر إلى ما يزيد عن 150 وجهة عالمية. كما انها تقدّم خدمات ذات مستوى عالمي لجميع مسافريها، وذلك من مقر عملياتها بمطار الشيخ حمد الدولي في الدوحة، والحائز على تصنيف خمس نجوم.

اطّلع على المزيد من فرص التطوع 

تعرّف على فرص السفر الى الخارج المتاحة على موقع فرصة

اقرأ أيضًا: 10 تصرفات لن تراها في الاشخاص الناجحين