وظائف في الإمارات: مدير تنفيذي لمكتب الاستقبال لدى إن إم سي للرعاية الصحية

تقدم إن إم سي للرعاية الصحية فرصة عمل كمدير تنفيذي لمكتب الاستقبال وذلك للانضمام إلى الفريق في أبو ظبي في الإمارات العربية المتحدة. سيقدم المدير التنفيذي مجموعة من خدمات إدارية مرتبطة بالمرضى القادمين، كما سيقوم بالرد على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأفراد المناسبين، وتنفيذ الإجراءات الروتينية المحددة مثل تحية وإحالة المرضى، والإجابة على الاستفسارات الروتينية والإدارية، وأنشطة دعم المكتب العام حسب الحاجة.

1. الترحيب بالمرضى أو عائلاتهم والرد على استفساراتهم.
2. توفير معلومات لمساعدة المرضى أو إحالتهم إلى جهة الاتصال المناسبة، سواء في المنظمة أو في أي مكان آخر.
3. الدفاع عن حقوق المرضى وعائلاتهم ومسؤولياتهم ومعلوماتهم السرية.
4. تطوير والحفاظ على إجراءات التعليقات أو الشكوى للعملاء وذلك لاستخدامها وتلقيها.
5. نقل جميع المعلومات إلى مشرف الطابق على أساس يومي.
6. تسريع تدفق الزوار والمرضى والتأكد من أن كل شخص يتلقى خدمة عملاء متميزة من خلال توفير بيئة ودية.
7. تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى والتحقق من ذلك بعناية قبل إرسال المريض إلى الطبيب.
8. التحقيق في مخاوف المريض والزائر وتنفيذ مسارات العمل المناسبة.
9. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمناقشات أو المراسلات مع العملاء.
10. أداء واجبات التعامل مع المريض كما هو محدد.
11. أداء واجبات أخرى ذات صلة بالعمل الموصوف عند التكليف من قبل السلطات العليا.
12. الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الصحة والسلامة المهنية ومكافحة العدوى والتعاون مع إدارة المستشفى للامتثال لتلك المتطلبات.
13. العمل وفقًا لإجراءات وتعليمات السلامة والصحة المهنيتين الموثقة والمسؤوليات المحددة.
14. على دراية بإجراءات الطوارئ والإخلاء.
15. معرفة مخاطر الصحة والسلامة المهنية والحوادث والأخطاء الوشيكة والمشكلات والمساعدة في إعداد تقييمات المخاطر وتقارير الحوادث.
16. الامتثال لإجراءات وسياسات إدارة النفايات.
17. حضور برامج التدريب على الصحة والسلامة المهنية ومكافحة العدوى وبرامج التوعية.
18. استخدام معدات الحماية الشخصية وأنظمة السلامة المناسبة.

1. خريج في أي تخصص.
2. خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال في بيئة تركز على المريض ويفضل الخبرة في تنظيم المكالمات، والاهتمام بالعمل في بيئة ذات صلة بالرعاية الصحية.
3. إتقان مهارات تطبيقات التكنولوجيا ومهارات MS Office الأساسية (Word و Excel و Power Point MS Outlook و Internet Explorer).
4. مهارات شخصية استثنائية والقدرة على التواصل بطريقة مهنية مع مجموعة متنوعة من الأفراد ومهارات التحدث على الهاتف.
5. التركيز على تقديم الخدمات للمريض بصبر وتفاهم.
6. مهارات تنظيمية فعالة، والقدرة على التعامل مع مسؤوليات متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على رباطة الجأش.
7. القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
8. الدقة وسرعة الاستجابة.
9. إجادة اللغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة، وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.

إن إم سي للرعاية الصحية:

إن إم سي للرعاية الصحية هي أكبر شركة رعاية صحية خاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة وتحتل المرتبة الأولى بين مقدمي خدمات الخصوبة الرائدين في العالم. على مدار الـ 46 عامًا الماضية، اكتسبت NMC ثقة الملايين، وذلك بفضل رعايتها الشخصية واهتمامها الحقيقي والتزامها بالرفاهية العامة للمريض.

اقرأ أيضًا: تعرف على المهارات اللغوية وكيفية كتابتها في السيرة الذاتية

اقرأ أيضًا: 15 سؤالا من أسئلة المقابلات الشخصية يقيس مسؤول التوظيف بها ذكائك العاطفي