وظائف في الأردن: مدير تنفيذي لتجربة العملاء في الشركات لدى أرامكس

تقدم شركة أرامكس فرصة عمل كمدير تنفيذي لتجربة العملاء للشركات وذلك للانضمام إلى الفريق في عمان في الأردن.

1. دعم قائد تجربة العملاء لإنشاء ومتابعة عملية تصميم محددة جيدًا في كل مرة يتم فيها إنشاء تجربة أو تغييرها.
2. البحث عن رؤى العملاء لتحديد وترتيب أولويات متطلبات الخبرة وفرص التحسين.
3. تقييم ثغرات الخبرة عبر نقاط الاتصال وتوثيقها وتتبعها والإبلاغ عنها.
4. مساعدة قائد تجربة العملاء على تحديد الترابط بين الأشخاص والعملية والتكنولوجيا التي تؤثر على تصميم تجربة العميل.
5. إدارة عملية التفكير التكراري والنماذج الأولية (على سبيل المثال التفكير التصميمي) لإشراك العملاء والموظفين في الإنشاء المشترك لتجارب محسّنة أو مبتكرة.
6. دعم قائد تجربة العملاء من خلال التواصل مع أصحاب المصلحة المحليين واكتساب فهم أعمق لنقاط الاتصال والقنوات المختلفة للاستفادة من الخبرة المحلية وضمان تجربة عملاء منسقة عبر شبكة أرامكس.
7. العمل مع فرق متعددة الوظائف والعمليات والجودة للتنبؤ بالتغيير ودفعه باستخدام مقاييس تجربة العملاء.
8. دعم قائد تجربة العملاء وتنفيذ مشاريع أو مبادرات خاصة في مواقع معينة وأخذها عالميًا بناءً على النجاح الذي تم تحقيقه.
9. العمل مع قائد تجربة العملاء لتحديد الكفاءات وإنشاء خطة تواصل قابلة للتطوير مع العملاء للاستفادة من تجربة العميل.
10. إجراء مقابلات وأبحاث للمستخدم واختبار A / B مع أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء الخارجيين.
11. القيام بإجراء تحليل لتفاعلات العملاء اليومية ونقاط التسليم لاقتراح التحسينات وفقًا لذلك.
12. القيام بإجراء أبحاث السوق والبقاء على اطلاع دائم بتجربة العملاء أو تجربة المستخدم أو اتجاهات التفكير التصميمي.

تعرف على المزيد من الوظائف الشاغرة في الأردن على موقع فرصة.

1. درجة بكالوريوس في الهندسة الصناعية أو الأعمال التجارية أو أي مجال مشابه.
2. 0 - 2 سنوات من الخبرة.
3. مهارات تواصل ممتازة.
4. إجادة اللغة الإنجليزية.
5. مهارات تحليلية ممتازة.
6. تعتبر معرفة Lean Principles أو Design Thinking ميزة إضافية.

عن أرامكس:

حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.

اقرأ أيضًا: كل ما تحتاج معرفته عن مهارات التفاوض Negotiation Skills

اقرأ أيضًا: أفضل المهن التي لا تحتاج إلى شهادة جامعية