فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة: مشرف عقود في مؤسسة الفطيم

تقدم مؤسسة الفطيم فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة كمشرف على العقود (يجيد مهارات التحدث باللغة الفرنسية). ستكون مسؤولاً عن التأكد من أن جزء العمليات الخاص بالعقد في أبو ظبي، يعمل وفقًا للجداول الزمنية المحددة، والإجازة السنوية، ونفقات الوقود. ستكون مسؤولاً عن تحقيق ذلك بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة والفعالية حيث أن التحسين المستمر هو العامل الأساسي في تحقيق الأهداف المالية والتشغيلية.

ستكون مسؤولاً عن:

العمليات:

• ستكون نقطة التصعيد الأولى عندما تُطلب السجلات.
• التأكد من تسليم المركبات البديلة للعميل في حالة الأعطال.
• التأكد من أن مشرف التأجير على دراية بأي تحديات تتعلق بتحصيل المخالفات المرورية.
• التنسيق مع فريق Hertz PRO بشأن أي متطلبات قانونية.

الإبلاغ:

• تقارير العمليات.
• تقارير أداء العقد.
• المحافظة على أداء منسقي العقود.
• توثيق المخالفات المرورية.
• تقارير التدريب والتوجيه والانضباط.

الفعالية من حيث التكلفة والكفاءة:

• تقديم تحديثات منتظمة لمدير العمليات وفريق الإدارة العليا، فيما يتعلق بالتوفير المحتمل في التكلفة أو الكفاءة.

شكوى العملاء وحلها:

• تسجيل جميع شكاوى العملاء وتوثيق الإجراءات التصحيحية.
• التأكد من الالتزام الصارم بجميع السياسات والإجراءات لضمان رضا العملاء.
• التعامل مع جميع شكاوى العملاء المتصاعدة وفقًا للعمليات المتفق عليها.

الإدارة:

• إجراء جلسات التحديث نصف شهرية مع مشرف ومدير التأجير.
• حضور وتدوين الاجتماعات التشغيلية واجتماعات الفريق المنتظمة.
• لحفاظ على أداء منسقي العقود لضمان اتباع نفس الإجراءات والعمليات وتنفيذ جميع متطلبات العميل وفقًا للعقد.

يجب أن تمتلك:

الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة:

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
• مهارات الاتصال والعرض (الكتابية واللفظية).
• إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية والعربية.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين ومستوى عالٍ من الذكاء العاطفي.
• الحد الأدنى من الخبرة:

خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الإدارة في بيئة عمل تتحدث باللغة الفرنسية.

المهارات الخاصة بالوظيفة:

• مهارات ممتازة في بناء الفريق.
• مهارات قيادية.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات ومهارات التحليل.
• القدرة على التخطيط والتنظيم بشكل فعال.

عن الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اطّلع على المزيد من الزمالات المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على فرص عمل في الاردن المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: 15 فيلم تحفيزي سيغير نظرتك إلى الحياة