وظائف في قطر: مطلوب مدير للمكتب الأمامي في فندق ماريوت
مقدمة من: Marriott Hotelآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسيةلا يشترط جنسية محددة
التخصصالأعمال, الفندقة والسياحة
المهاراتمهارات التواصل, مهارات العمل ضمن الفريق, الضيافة
العمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- 1-2
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العملوظائف إدارية
مجال الفرصةالضيافة والسياحة
مكان الفرصةقطر
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, رسالة التغطية
تاريخ انتهاء الفرصة2023-09-24
وصف الفرصة
يقدم فندق ماريوت فرصة عمل في قطر كمدير للمكتب الأمامي بالفندق. ستعمل مع مختلف المديرين والموظفين من أجل تنفيذ الإجراءات الخاصة بتسجيل الوصول والمغادرة بشكل فعال، كما ستتأكد من رضا الضيوف والموظفين وستعمل على تعظيم الأداء المالي لقسمك.
المهام والمسؤوليات
ستكون مسؤولاً عن:
- إدارة العمليات اليومية، وضمان جودة العمل وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.
- تطوير أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
- التعامل مع الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل الصراعات، والتفاوض مع الآخرين.
- ضمان تلبية خدمات الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
- فهم تأثير عمليات الإدارة على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات.
إدارة فريق مكتب الاستقبال:
- استخدام مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم.
- اتخاذ القرارات المالية/التجارية بشكل سليم.
- العمل كنموذج يحتذى به في العمل.
ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية:
- توفير خدمات تتجاوز رضا العملاء من أجل الاحتفاظ بهم.
- تحسين الخدمة عن طريق مساعدة الموظفين على فهم احتياجات الضيوف وتوفير التوجيه والإرشاد والتدريب الفردي عند الحاجة.
- المتابعة مع العملاء للحصول على آرائهم بشأن جودة المنتج ومستويات الخدمة ورضاهم العام.
إدارة المشاريع والسياسات:
- تدريب الموظفين ومتابعة التزامهم بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها.
- الإشراف على إجراءات البيع في نفس اليوم لتحقيق أقصى قدر من إيرادات الغرف والتحكم في إشغال الممتلكات.
- إدارة سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق.
- إكمال الإجراءات والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs).
دعم أنشطة الموارد البشرية:
- مساعدة الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.
- استخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.
- إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين الذين يمتلكون المهارات المناسبة.
أداء المسؤوليات الإضافية المطلوبة:
- توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو في شكل مكتوب أو بالبريد الإلكتروني أو بشكل شخصي.
- تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل للمشاكل.
- إبلاغ المديرين التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بشأن المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
- المشاركة في اجتماعات الإدارات والتواصل بشكل واضح ومتسق فيما يتعلق بأهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.
معايير التقديم
يجب أن تمتلك:
- شهادة الثانوية العامة أو GED أو ما يعادلهم.
- خبرة لمدة عام في مجال خدمة الضيوف أو العمل بمكتب الاستقبال أو أي وظيفة ذات صلة.
أو
- درجة دراسية لمدة عامين من جامعة معتمدة في مجال إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو أي من التخصصات ذات الصلة، وفي هذه الحالة لن تحتاج إلى خبرة عمل.
عن فندق ماريوت:
من خلال تقديم محفظة أعمال واسعة في مجال الضيافة، يقدم فندق ماريوت 30 علامة تجارية وأكثر من 7000 عقار في 131 دولة وإقليم، مما يمنح الناس المزيد من الطرق للتواصل وتجربة العالم. قام بتأسيس الفندق كل من J. Willard و Alice Marriott، وبتوجيه من قيادة العائلة منذ عام 1927، تظل مبادئهم راسخة في ثقافة الشركة وفي كل ما يفعلونه اليوم.
اقرأ أيضاً: 7 أمور يقوم بها الناجحون خلال الدقائق العشر الأولى في وظائفهم
اطّلع على المزيد من فرص التطوع
اطّلع على المزيد من الزمالات المتاحة على فرصة