وظيفة شاغرة لدى مجموعة الفطيم في مجال خدمة العملاء في الإمارات

تستقبل مجموعة الفطيم طلبات المرشحين لملء شاغر موظف خدمة العملاء في دبي، والذي يتمثل دوره في تقديم تجربة ممتازة للعملاء ضمن أعمال الترفيه والتسلية والسينمات. كما سيقوم المرشح الناجح بمراقبة التشغيل المستمر للمعدات و/ أو الألعاب.

1. فيما يخص تجربة العملاء - التعامل مع العملاء بطريقة مهذبة ومهنية عبر اتباع البرامج والمبادرات والأنشطة الترويجية و / أو عروض الفطيم الخاصة بالترفيه والتسلية ودور السينما .
2. مساعدة العملاء في الألعاب و / أو الركوب من خلال امتلاك معرفة قوية بالمنتجات.
3. التعامل مع شكاوى العملاء أو مخاوفهم واتباع عملية التصعيد الصحيحة.
4. فيما يخص الفريق - احترام جميع أعضاء الفريق والتعامل معهم على قدم المساواة وتقديم المساعدة عند الحاجة.
5. فيما يخص التعامل مع النقد - اتباع سياسات التعامل المعتمدة مع النقد لضمان حصول جميع الضيوف على الفكة وتقليل أي تغييرات في التدفق النقدي لكل وردية.
6. فيما يخص المبيعات والبيع الرأسي -استخدام مهارات البيع بالتجزئة في جميع مناطق دور السينما لتعظيم كل معاملة.
7. التعامل مع الأطعمة والحفاظ على نظافتها - اتباع سياسات النظافة الغذائية للتأكد من أن جميع الأطعمة والمشروبات المقدمة للعملاء آمنة وخالية من التلوث.
8. فيما يخص الصحة والسلامة والبيئة -الالتزام بالسياسات والإجراءات المدرجة في برامج إدارة الصحة والسلامة والبيئة بالمجموعة لضمان توفير بيئة آمنة للضيوف والزملاء وللنفس.
9. التحقق من أن جميع العملاء يستخدمون معدات الحماية الشخصية المطلوبة لبعض مناطق الجذب بالطريقة الصحيحة.
10. يتم تشغيل الجولات وفقًا لإجراءات التشغيل وتقييمات المخاطر القياسية.

• الحد الأدنى شهادة الثانوية العامة.
• المهارات الأساسية للتعامل مع الأطعمة.
• شهادة من مركز الامارات العالمي للاعتماد.

الحد الأدنى من الخبرة: يفضل خبرة لا تقل عن عام أو عامين من الخبرة في الأطعمة والمشروبات / خدمة العملاء / تجارة بالتجزئة.

السمات الشخصية:

• مهارات العمل الجماعي والنشاط وشخصية ودودة واجتماعية.
• مهارات ممتازة في التواصل.
• التركيز على خدمة العملاء.

حول مجموعة الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم، الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اطّلع على المزيد من فرص التدريب العملي        

اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى تركيا المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: 11 طريقة يهدم بها الأشخاص الأذكياء نجاحهم