وظائف في قطر: وكيل خدمات الضيوف لدى مجموعة Anantara

تقدم مجموعة Anantara فرصة عمل كوكيل خدمات الضيوف يجيد اللغة العربية وذلك للانضمام إلى الفريق في الدوحة في قطر.

1. إدارة مكتب الاستقبال والفندق داخل وخارج مكان العمل.
2. تقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف، مع امتلاك معرفة تامة بمعايير وإجراءات الفندق واتباعها من خلال تطوير علاقات عالية الجودة مع الضيوف من لحظة وصولهم وطوال فترة إقامتهم، وذلك من أجل تعزيز الولاء، مع أخذ احتياجات الضيوف بعين الاعتبار.
3. استقبال الضيوف والتأكد من استمتاعهم بإقامتهم وأنه يتم تقديم أرقى خدمة شخصية لهم.
4. القدرة على القيام بمهام متعددة والتركيز على التفاصيل، والقدرة على حل المشكلات من أجل التعامل بفعالية مع العملاء الداخليين والخارجيين.
5. تحية الضيوف ومرافقتهم شخصيًا بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
6. ضمان احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
7. التحلي بالمرونة وتوسيع نطاق واجبات الوظيفة لتنفيذ أي واجبات ومسؤوليات أخرى معقولة ضمن القدرة الوظيفية كما تم تعيينها، أو وفقًا لتوجيهات المشرفين أو الإدارة.
8. ضمان مستويات عالية من النظافة وصيانة مكان العمل.
9. استخدام الإمدادات والمعدات بشكل صحيح.
10. إدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية من خلال حلها بما يرضي الضيوف وتسجيلها.
11. الاتصال بالمشرف أو المدير للحصول على المشورة في الحالات الخطيرة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
12. ضمان الاستخدام الصحيح لآداب استخدام الهاتف وفقًا لمعايير المجموعة.
13. الإجابة على جميع استفسارات الضيوف فيما يتعلق بإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة والاستفسارات والتعامل مع المفاتيح، مع احترام معايير وإجراءات الفندق.
14. مشاركة أبرز الأنشطة اليومية مع المشرف والمدير بما في ذلك الفرص الداخلية والخارجية.
15. المعرفة بجميع الشخصيات المهمة التي تقيم في الفندق والحفاظ على سجل دقيق للنزلاء. 

تعرف على المزيد من الوظائف الشاغرة في الخليج على موقع فرصة.

1. مهارات فنية جيدة.
2. معرفة جيدة باستخدام Microsoft Office.
3. امتلاك شخصية مبهجة.
4. القدرة على التعامل مع الضغط في العمل.
5. القدرة على تعدد المهام.

المزيد عن Anantara:

تأسست مجموعة Anantara للفنادق والمنتجعات والنوادي الصحية في عام 2001 بتايلاند، وذلك في منطقة Hua Hin الشاطئية الشهيرة، وتوسعت حاليًا لتشمل فروعًا في دول: كامبوديا، والصين، وإندونيسيا، وجزر المالديف، وموزمبيق، وسلطنة عمان، والبرتغال، قطر، وسري لانكا، والإمارات، وفييتنام، وزامبيا، وبالطبع تايلاند. كعلامة تجارية فاخرة للضيافة للمسافرين العصريين، تربط مجموعة الفنادق هذه الضيوف بالأماكن والأشخاص والقصص الأصلية من خلال الخبرات الشخصية وتوفير الضيافة في الوجهات الأكثر إثارة في العالم. من الجزر والشواطئ الاستوائية إلى المدن العالمية والصحاري الهادئة والغابات، ترحب مجموعة الفنادق بالضيوف في رحلات غنية بالاكتشاف. يعتبر فندق Banana Island Resort في الدوحة التابع لمجموعة Anantara عبارة عن هلال من الشاطئ الذهبي وفيلات مائية تقع قبالة ساحل وسط مدينة الدوحة. يمكن الوصول إليها عن طريق قارب خاص لخوض بعض المغامرات العائلية والتشويق المحيط.

اقرأ أيضًا: قوة الملاحظة: ما هي هذه المهارة وكيف أطورها؟

اقرأ أيضًا: أفضل المهن التي لا تحتاج إلى شهادة جامعية