وظائف للإماراتيين لدى شركة ماجد الفطيم: موظف خدمة عملاء
مقدمة من: ماجد الفطيمآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسيةالإمارات العربية المتحدة
التخصصالأعمال
العمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- 3-5
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مجال الفرصةتسويق، أعمال، تمويل
مكان الفرصةالإمارات العربية المتحدة (عجمان)
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, رسالة التغطية
تاريخ انتهاء الفرصة2023-11-22
وصف الفرصة
أعلنت مجموعة ماجد الفطيم عن توفر وظيفة شاغرة في الإمارات كـ موظف خدمة عملاء.
المهام والمسؤوليات
- إظهار مستوى عالٍ من العناية الشخصية وأداء الواجبات بالزي الرسمي في مكان العمل وفقًا لمعايير النظافة الشخصية والملابس المهنية المتفق عليها في الشركة.
- مساعدة الزوار والعملاء من خلال توفير توجيهات واضحة ومعلومات عن الأحداث والأنشطة الترويجية الحالية والقادمة، وكذلك الرد على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصيًا) وأداء أي واجبات أخرى محددة يتم الاتفاق عليها.
- التأكد من الحفاظ على موقف إيجابي ومهذب ومهني في جميع الأوقات لخدمة العملاء من أجل خلق تجربة عملاء لا تنسى.
- تولي مسؤولية التعامل بكفاءة مع جميع شكاوى واستفسارات العملاء الروتينية والبسيطة (سواء عبر الهاتف أو شخصيًا) بشكل يومي.
- التأكد من أن جميع شكاوى واستفسارات العملاء يتم التعامل معها بأقصى قدر من اللياقة والاحتراف ووفقًا لإرشادات وإجراءات خدمة العملاء المتفق عليها.
- تولي مسؤولية التعامل الفعال مع البضائع والخدمات المباعة والحفاظ على مستويات المخزون الدقيقة والمتابعة الصارمة لجميع الإجراءات المالية لوحدة إدارة الأصول ذات الصلة.
- مساعدة عملاء مركز التسوق في تنفيذ الإجراءات اللازمة للخدمات مثل: تنظيف السيارات وخدمات صف السيارات، وتغليف الهدايا، وتأجير عربات الأطفال، وتأجير الكراسي المتحركة.
- تقديم جميع البيانات والتقارير اللازمة بشكل دوري فيما يتعلق بخدمة العملاء إلى المشرف أو مدير خدمة العملاء لمراجعتها واتخاذ القرار الفوري.
معايير التقديم
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويقأو الاتصالات أو العلاقات العامة أو ما يعادلها.
- امتلاك خبرة لا تقل عن 4 إلى 6 سنوات في مجال خدمة العملاء ويفضل أن يكون ذلك في شركات البيع بالتجزئة أو الضيافة أو إدارة الأحداث المشهورة في دول مجلس التعاون الخليجي.
عن مجموعة الفطيم:
تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم، الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.
اقرأ أيضًا: ما هي مهارات التشبيك Networking Skills وكيف نطورها؟
تعرّف على فرص السفر إلى الخارج المتاحة على موقع فرصة
اقرأ أيضًا: كيف تحصل على ساعات إضافية خلال اليوم