وظيفة في مجال خدمة العملاء لدى مجموعة شلهوب في السعودية

تقدم مجموعة شلهوب فرصة عمل في خدمة العملاء في السعودية. سيكون المتقدم الناجح مسؤولًا عن زيادة قيمة العملاء من خلال تسويق العلامات التجارية الجديدة ضمن مجموعة شلهوب كذلك إظهار القدرة على فهم متطلبات أعضاء الفريق في المملكة العربية السعودية، وبناء سلسلة من الخدمات الموثوقة والمريحة والخالية من المتاعب والقيمة المضافة لإسعاد العملاء، والعمل مع مشتري العلامات التجارية لتطوير معرفة عميقة بالعروض والاتجاهات الرئيسية بالإضافة إلى أداء المهام ذات الصلة بالوظيفة.

مسؤوليات العمل:

1. زيادة قيمة العملاء من خلال تسويق العلامات التجارية الجديدة ضمن مجموعة شلهوب.
2. تقديم التقارير إلى مدير علاقات المجموعة في الإمارات العربية المتحدة.
3. بناء علاقة قوية وعميقة مع أعضاء الفريق في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
4. امتلاك مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.
5. العمل - جنبًا إلى جنب - مع الفريق لتحقيق خدمة فائقة للعملاء.
6. الرد على رسائل WhatsApp والتواصل مع أعضاء الفريق.
7. إدارة طلبات الأعضاء وتولي مسؤولية الشكاوى.
8. إطلاق المجموعات الجديدة من الخدمات ضمن تواريخ وصول محددة.
9. إظهار القدرة على فهم متطلبات أعضاء الفريق في المملكة العربية السعودية.
10. بناء سلسلة من الخدمات الموثوقة والمريحة والخالية من المتاعب والقيمة المضافة لإسعاد العملاء.
11. تدريب مجموعة من المصممين المستقلين لتلبية خدمات العملاء.
12. إدارة تقويم جهات الاتصال في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والعمل عن كثب مع العلامات التجارية.
13. العمل مع مشتري العلامات التجارية لتطوير معرفة عميقة بالعروض والاتجاهات الرئيسية.
14. الاحتفاظ بملفات المخزون والمعرفة بالقطع والمجموعات الحصرية المتاحة داخل كل مجموعة.
15. عقد اجتماعات دورية لتحديد طرق لفهم توقعات العملاء بشكل أفضل.
16. القيام بزيارات لمراكز الاتصالات التابعة للشركة لمراقبة وتتبع الأداء على أرض الواقع والتعامل مع أي مشكلات واردة.

مؤهلات التقديم على الوظيفة:

1. امتلاك قدرة عالية على بناء علاقات مع العملاء.
2. امتلاك مهارات العمل ضمن فريق مع القدرة على العمل بشكل مستقل.
3. القدرة على العمل ضمن نهج استباقي ومرن.
4. امتلاك مهارات حل المشكلات وقدرة عالية على إيجاد حلول للمواقف المختلفة مع نهج وتفكير منطقي.
5. امتلاك خبرة جيدة في مبيعات الأزياء مع سجل حافل من تجاوز أهداف المبيعات المطلوبة.
6. امتلاك مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
7. امتلاك مهارات تنظيمية وقدرة عالية على الالتزام بالمواعيد النهائية.
8. امتلاك مهارات حاسوبية قوية وفهم جيد للتكنولوجيا الرقمية.
9. امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين.
10. امتلاك أخلاقيات العمل ومهارات القيادة.

عن مجموعة شلهوب:

مجموعة شلهوب هي الشريك الرائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وخبيرة في مجال البيع والتوزيع والاتصالات. مع نمو القوى العاملة لدى المجموعة إلى أكثر من 12,000 شخص، ومع شبكة تضم أكثر من 650 محل تجاري، يعود نجاح المجموعة إلى فريقها ذات المهارات العالية والمتفانية.

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى امريكا المتاحة على فرصة 

اطّلع على المزيد من الزمالات المتاحة على فرصة 

اقرأ أيضًا: كيف تساعدك اللغة الانجليزية في تطوير مسيرتك المهنية