تمت الإضافة الى المفضلة

فرصة عمل في الأردن للخريجين لدى شركة مايكروسوفت: مهندسين دعم عملاء 2019

آخر موعد للتقديم:
2019/08/29
فرصة عمل في الأردن للخريجين لدى شركة مايكروسوفت: مهندسين دعم عملاء 2019

تبحث مايكروسوفت عن خريجين جدد للانضمام إلى الفريق كمهندسين في مجال الدعم بدوام كامل في قسم خدمة ودعم العملاء في مكاتب الشركة الواقعة في عمّان، الأردن لعام 2019. يعمل مهندسو الدعم (SE) كموارد تقنية لعملاء وشركاء مايكروسوفت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت. ستقدم قيمة فريدة من نوعها عن طريق حل مشكلات العملاء بشكل تعاوني، وتقديم نصائح دعم استباقية، والمساهمة في جودة المنتج والتحسينات، وإنشاء مواد تعمل للمساعدة الذاتية للوصول إلى المزيد من العملاء على نطاق واسع.

اهتمامات مايكروسوفت الأساسية:

  1. الاهتمام العميق بالعميل – توجد شركة مايكروسوفت لصالح العميل وبسببه، حيث تحتاج إلى أشخاص يشاركونها الشغف والقيادة لجعل تجارب العملاء سهلة وثاقبة وموثوقة.
  2. العمل على النمو – إنها تقدر جميع وجهات النظر وتؤمن بمكافأة الأفراد الذين يتكيفون مع البيئة العملية التكنولوجية، حيث تبحث الشركة عن أشخاص يفكرون بطريقة مختلفة وينحازون نحو العمل من أجل إنجاز أشياء عظيمة.
  3. التعددية والتضمين – تمكّن الشركة الأشخاص الذين يجلبون رؤية معاصرة من تشكيل فرق داخلية وتشجع الجميع على الشعور بالاندماج.
  4. مايكروسوفت شركة واحدة – تتعاون الشركة وتقدر عمل الآخرين، وتجمع بين ما التعليم والتعلم لتحقيق نتائج أفضل للعملاء.
  5. إحداث تغيير – إنها تحفز التأثير من خلال البحث عن طريق تحسين المسؤوليات اليومية باستمرار والعلاقات بين العمل والآخرين.

التأثير الذي ستحدثه بعملك:

ستكون جزءًا من فريق مسؤول عن تقديم تجربة دعم فني رائعة للعملاء وللشركاء. من تحديد المشكلة إلى الحل المتكامل، ستمتلك وتدير تجربة العملاء عبر الهاتف والإنترنت، حيث ستتعاون مع الآخرين لإشراك خبراء في الهندسة (مجموعات المنتجات) أو الإدارة عند الحاجة. ستتمحور مهمتك اليومية حول توفير كل من الخبرة الفنية (إما بمفردك أو عن طريق إشراك زملائك) وعن كونك متصلًا ممتازًا ومهنيًا في مجال الخدمات. ستتاح لك الفرصة لتصبح خبيرًا في مجال واحد أو أكثر وتلقي التوجيه والإرشاد من زملائك.

المسؤوليات الرئيسية:

  1. القيام بتوسيع نطاق مشكلة العميل من خلال جمع الحقائق ذات الصلة والتحقيق في المشكلة عن طريق إجراء البحوث الخاصة بك وإشراك فرق أخرى حسب الحاجة.
  2. التشاور والتعاون مع زملائك حول العالم ومع الإدارة والهندسة لحل مشكلات الخدمة.
  3. التصرف داخليًا كمدافع عن العملاء.
  4. تمكين العملاء من العثور على المعلومات، وتوفير حلول ذاتية عند الحاجة، ومعرفة المزيد عن منتجات مايكروسوفت وخدماتها ودعمها.
  5. تقديم المشورة للعملاء حول كيفية الحصول على قيمة إضافية من منتجات مايكروسوفت الخاصة بهم.
  6. القيام بتوثيق عملك الفني والبحثي لمساعدة زملائك وتحسين المنتج وتجربة الدعم.
  7. الحفاظ على نهج استباقي لسعادة العملاء وتحديد مخاوف ومشاكل العملاء وإدارة توقعاتهم.

المؤهلات المطلوبة:

  1. على وشك الانتهاء (في غضون 12 شهرًا من التخرج) من درجة البكالوريوس أو الماجستير في التخصصات التجارية أو الهندسية أو التقنية.
  2. خبرة عمل مدمجة تقل عن سنتين، بما في ذلك التدريب العملي.
  3. إجادة القراءة والكتابة والمحادثة باللغة الإنجليزية. إذا لم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الأم، فعليك توفير نتائج اختبار الكفاءة والتي تعد ميزة إضافية لطلب التقديم الخاص بك (على سبيل المثال، TOEFL أو TOEIC أو Cambridge English Exams).

المؤهلات المفضلة:

  1. شغف في التكنولوجيا والابتكار.
  2. خبرة في الدعم أو التدريب أو الاستشارات أو الهندسة المعمارية أو التطوير أو الشبكات أو عمليات مركز البيانات أو تكنولوجيا المعلومات أو العمليات أو ما يعادلها.
  3. معرفة أكثر من لغة واحدة – ويفضل ما يلي: الإسبانية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإيطالية أو البرتغالية أو الصينية أو الكورية أو اليابانية.

الفوائد والامتيازات:

  1. رعاية صحية رائدة.
  2. مدخرات واستثمارات.
  3. برامج متنوعة.
  4. مصادر تعليمية.
  5. إجازة أمومة وأبوة.
  6. فرص للتواصل والاتصال.
  7. خصومات على المنتجات والخدمات.
  8. الحصول على بعض الإجازات الشخصية.

اقرأ المزيد: مهارات التفاوض على الراتب

تعرف على المزيد من فرص العمل 

اطّلع على المزيد من فرص التدريب العملي

شروط المتقدم

الجنسية
الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن
بلد الإقامة
آي دولة
الجنس
كلا الجنسين
الشغف
التكنولوجيا, الهندسة

معلومات الفرصة

الفرصة تستهدف
طلاب البكالوريوس, طلاب الدراسات العليا
التمويل
راتب شهري
تغطي الفرصة
بدل معيشة, أخرى
مكان الفرصة
الأردن
الوثائق المطلوبة
السيرة الذاتية

الشروط التعليمية

التخصصات المطلوبة
الأعمال, الهندسة, تكنولوجيا المعلومات
المستوى التعليمي
‏بكالوريوس ‏
اللغات المطلوبة
الإنجليزية
تعرف على طريقة التقديم

microsoft

تأسست مايكروسوفت في عام 1975، وتعدّ الشركة الرائدة عالمياً في مجال البرمجة والخدمات والأجهزة والحلول التي تساعد الأفراد والشركات على المزيد من التفاصيل