فرصة تطوع في العراق: مسؤول إعداد الجداول وخطط المساعدة لدى UNV
معايير المتقدم
- لا يشترط عمر محدد
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
وصف الفرصة
يقدم برنامج متطوعي الأمم المتحدة فرصة تطوع في العراق للعمل كمسؤول إعداد الجداول وخط المساعدة، والذي بدوره سيكون مسؤولاً بشكل أساسي عن تنظيم وجدولة أنشطة التسجيل وفقًا للقوائم المقدمة من قائد فريق التسجيل. فبصفتك عضواً في فريق التسجيل التابع للمفوضية، ستشارك أيضًا في العديد من الأنشطة المتعلقة بأنشطة إدارة البيانات الأساسية، واستقبال الملفات، وتتبع المواعيد، ومقابلات التسجيل.
المهام والمسؤوليات
سوف تكون مسؤولاً عن
- التعامل مع المكالمات الهاتفية الصادرة لتحديد مواعيد وأماكن أنشطة التسجيل التي تشمل طالبي اللجوء واللاجئين من خلال خط مخصص لذلك.
- متابعة جدولة المكالمات باستخدام البروتوكولات وقواعد بيانات الإحالة بما يتماشى مع قائمة الأولويات المقدمة من قبل قائد الفريق.
- التأكد من أن جميع المكالمات الهاتفية مع طالبي اللجوء واللاجئين تنقل توجيه واضح وشامل مع تسليط الضوء بشكل خاص على الوقت والتاريخ والوثائق اللازمة لمقابلة التسجيل.
- التأكد من تسجيل جميع المكالمات الهاتفية في proGres بما يتماشى مع إجراءات التشغيل القياسية للتسجيل في المفوضية (SOP).
- نقل شكاوى اللاجئين وطالبي اللجوء بشكل واضح إلى مشرفك المباشر.
- الحفاظ على جداول المواعيد اليومية والأسبوعية للاجئين وطالبي اللجوء، وتحديث سجلات جميع المكالمات التي يتم إجراؤها بطريقة منهجية وعدالة وبشكل مستمر.
- التأكد من إدخال بيانات دقيقة لمواعيد التسجيل في أدوات الجدولة ذات الصلة على شبكة الويب و/أو جداول بيانات Excel.
- البقاء على اطلاع دائم بإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالتسجيل ذات الصلة.
- دعم مقابلات التسجيل والاستقبال والإيداع على النحو مطلوب، في المخيمات أو المناطق الحضرية.
- أداء أي واجبات ومهام آخرى ذي صلة على النحو المطلوب بناءً على الاحتياجات التشغيلية.
معايير التقديم
يجب أن تمتلك:
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم السياسية أو العلوم الاجتماعية أو الأعمال والإدارة أو العلاقات الدولية أو إدارة المعلومات.
- 3 سنوات من الخبرة في التواصل الشفوي والكتابي؛ ومهارات الصياغة وإعداد التقارير المتميزة.
- مهارات الكتابة والتحرير والدقة والاحترافية في إنتاج المستندات.
- مهارات التعامل مع الآخرين؛ والقدرة على العمل بشكل شامل وتعاوني مع مجموعة من الشركاء، بما في ذلك أفراد المجتمع المحلي والمنظمات الدينية والشبابية والسلطات على مختلف المستويات؛ بالإضافة إلى الإلمام بأدوات وأساليب الاتصالات من أجل التنمية.
- المرونة والتكيف والقدرة على العمل بشكل احترافي وفعال في بيئة مليئة بالتحديات.
- مهارات العمل ضمن فريق متعدد الثقافات من الموظفين الدوليين والوطنيين.
- مهارات حاسوبية جيدة، بما في ذلك كفاءة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس ( Excel وWord وغيرها) والبريد الإلكتروني والإنترنت؛ وكذلك الإلمام بإدارة قواعد البيانات.
- إجادة اللغتين الإنجليزية، والعربية.
- الشغف والقدرة على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف.
- مهارات التواصل ومهارات التنظيم.
- الالتزام بالتعلم المستمر.
ملاحظة: يجب أن يكون المرشح مواطنًا أو مقيمًا قانونيًا في بلد التعيين وأن يتراوح عمره ما بين 27 و80 عامًا.
عن برنامج متطوعي الأمم المتحدة (UNV):
برنامج متطوعي الأمم المتحدة (UNV) هو منظمة تابعة للأمم المتحدة، تشجع التطوع لدعم السلام والتنمية في جميع أنحاء العالم. يسهم العمل التطوعي في تغيير سرعة وطبيعة التنمية ويعود بالفائدة على كلّ من المجتمع والفرد. حيث يلعب برنامج متطوعي الأمم المتحدة دورًا رئيسيًا في تحقيق السلام والتنمية من خلال الدعوة إلى التطوع على الصعيد العالمي، وتشجيع الشركاء على إدماج العمل التطوعي في البرمجة الإنمائية، وتعبئة المتطوعين.
اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة
اطّلع على المزيد من الفعاليات والمؤتمرات المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: ما هو الذكاء العاطفي وكيف أقوم بتطويره | Emotional Intelligence