فرصة عمل في الولايات المتحدة الأمريكية: مساعد محاسب في والت ديزني

تقدم والت ديزني فرصة عمل في الولايات المتحدة الأمريكية كمساعد محاسب أول. ستوفر دعمًا فائقًا لخدمة عملاء المستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة باستخدام وحدة السفر والنفقات SAP وConcur ومنتجات البطاقات التجارية (بطاقة سفر الشركات وبطاقة المشتريات)، كما ستعمل بمثابة حلقة الوصل بين شركة والت ديزني كومبان (TWDC) ومُصدر البطاقة التجارية بالشركة، وإجراء وظائف إدارة البطاقات، وإجراء عمليات التدقيق للتأكد من أن عمليات السداد تتوافق مع سياسة TWDC Travel & Entertainment.

ستكون مسؤولاً عن:

1. الرد مهنيًا على استفسارات العملاء، وتحديد سبب المشكلة، واختيار وشرح أفضل حل للمشكلة، وتسريع عملية التصحيح أو التعديل، والمتابعة لضمان الحل.
2. تسجيل استفسارات العملاء عن طريق توثيق الاستفسارات والردود.
3. دعم العملاء وحل المشكلات الفنية من خلال بوابة استفسارات القسم وخط الهاتف.
4. المحافظة على علاقات إيجابية وموثوقة مع العملاء.
5. إدارة المواقف الصعبة للعملاء.
6. الوفاء بمتطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
7. تأسيس علاقات عمل قوية مع جهات الاتصال البنكية بالشركة من خلال الشراكة معهم لخدمة احتياجات قاعدة العملاء.
8. القيام بوظائف إدارة البطاقة لجميع منتجات بطاقات ديزني.
9. حماية معلومات الموظفين.
10. إجراء عمليات تدقيق T&E لضمان الامتثال لسياسة الشركة.

يجب أن تمتلك:

• ما لا يقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة بالعمل.
• خبرة تتراوح من سنة إلى سنتين في مجال خدمة العملاء.
• شعور قوي بالنزاهة والالتزام برضا العملاء.
• الشغف بالتميز فيما يتعلق بمعاملة العملاء ورعايتهم.
• إظهار القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات أنشطة العمل والتخطيط لها لاستخدام الوقت بشكل فعال.
• القدرة على نقل الرسائل بسرعة وسهولة، والتحدث بشكل واضح ومقنع في المواقف الإيجابية أو السلبية، والاستماع بانتباه والسعي للحصول على توضيح، والاستجابة بشكل جيد للأسئلة، والحفاظ على تواصل مهني غير لفظي مماثل للموقف.
• القدرة على الكتابة بشكل واضح ومفيد بمستوى عالٍ من التطور؛ وتنويع أسلوب الكتابة لتلبية الاحتياجات، وعرض البيانات الرقمية بشكل فعال، والقدرة على قراءة وتفسير المعلومات المكتوبة المعقدة.
• أخلاقيات عمل قوية والقدرة على العمل ضمن فريق.
• القدرة على التركيز على التفاصيل، بالإضافة إلى امتلاكك لمهارات تنظيمية قوية.
• إظهار موقف لطيف وصبور وودود.
• القدرة على اتخاذ القرار ومهارات تحليلية قوية.
• رغبة في اتخاذ القرارات، وإظهار حكم سليم ودقيق، ودعم وشرح أسباب اتخاذ القرارات، واتخاذ القرارات في الوقت المناسب.
• البراعة في جميع البرامج اللازمة لأداء واجبات ومسؤوليات هذا الدور بنجاح.
• المهارات التقنية اللازمة للعمل على حزمة Windows وتحديداً Microsoft Excel وOutlook.

يفضل أن تمتلك:

• خبرة في استخدام SAP.
• خبرة في Citibank أو البطاقات التجارية الأخرى.
• خبرة في Concur Expense.
• خبرة في عمليات التدقيق والامتثال.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

عن والت ديزني:

تعد شركة والت ديزني، إلى جانب الشركات التابعة لها، مؤسسة عالمية متنوعة مختصة بالترفيه العائلي ووسائل الإعلام مع قطاعات الأعمال التالية: شبكات الإعلام والمتنزهات والمنتجعات والترفيه والاستوديوهات والمنتجات الاستهلاكية والوسائط التفاعلية. يعمل موظفو ديزني وأعضاء فريق العمل معًا لخلق تجارب ترفيهية تحظى بتقدير عالمي ومحلي، وذلك من خلال العمل في أكثر من 40 دولة.

اطّلع على المزيد من منح الدكتوراه المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على دورات مجانية اونلاين

اقرأ أيضًا: الهجرة إلى إسبانيا | كل ما تريد معرفته عن السفر إلى إسبانيا