فرصة تدريب عملي من Erasmus Intern في بلجيكا: علاقات العملاء
معايير المتقدم
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
- تدريب عملي
وصف الفرصة
تبحث شركة Obelis عن متدرب في قسم علاقات العملاء. من أجل المساهمة في التشغيل السلس لإدارة علاقات العملاء وكذلك دعم أداء القسم والفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية والنشاط اليومي. سيكتسب المتدرب، من بين أمور أخرى، المهارات التنظيمية والتواصلية والمهارات متعددة الثقافات، مما يعزز الإلمام باستخدام أدوات MS Office (مثل PowerPoint و Excel و Word) وقواعد بيانات البرامج مثل Microsoft Sharedocs - يجب أن يمتلك المتدرب سلوك احترافي بالإضافة إلى معرفة واسعة في مجال علاقات العملاء.
المسؤوليات:
- تقديم خدمة عملاء احترافية، عالية المستوى وسلسة؛
- دعم مختلف المهام المرتبطة بإدارة علاقات العملاء على أعلى مستوى:
- إدارة وأرشفة وثائق العملاء.
- جمع ملاحظات العميل.
- استمارات طلب المتابعة.
- الترويج للحزم الذهبية.
- الرد على استفسارات العميل عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف.
- متابعة المهام الموكلة إليه؛
- المساهمة في تنفيذ معايير ISO؛
- تقديم المساعدة الخاصة إلى وحدته؛
مؤهلات التقديم على التدريب:
- يفضل أن يكون حاصل على درجة البكالوريوس/ الماجستير في إدارة الأعمال، الاقتصاد، التسويق أو ما شابه ذلك.
- تعد أي دورات تدريبية سابقة ميزة إضافية؛
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة)؛
- الطلاقة في أي لغات أخرى ميزة إضافية؛
- إتقان استخدام برامج Microsoft Office
- التوافر للبدء على الفور.
المهارات والمؤهلات المرغوب بها:
- موجه نحو خدمة العملاء وإيجاد الحلول؛
- مهارات اتصال، تفاوض وتقديم عروض ممتازة؛
- مهارات حل المشكلات والتحليل؛
- العمل الجماعي في بيئة متعددة الثقافات؛
- مهارات إدارية وتنظيمية قوية؛
- سريع التعلم، متحمس وفعال؛
- لديه سلوك استباقي؛
- موجه نحو التفاصيل.
حول Erasmus Intern:
يعد Erasmus Intern جزءًا من مشروع STORY وهو مشروع من شبكة الطلاب Erasmus (ESN). ESN هي منظمة طلابية دولية غير هادفة للربح وتتمثل مهمتها في تمثيل الطلاب الدوليين من خلال توفير فرص التفاهم الثقافي والتنمية الذاتية بموجب مبدأ مساعدة الطلاب. تضم ESN أكثر من 13.000 عضو في الأقسام المحلية في جميع أنحاء أوروبا يعملون في قاعدة متطوعين مع مؤسسات التعليم العالي ويقدمون خدمات إلى 180.000 طالب سنويًا.
اقرأ أيضًا: كيف تستفيد بالفعل من فترة التدريب العملي
اقرأ أيضًا: كيف أحصل على فرصة تدريب عملي؟
اقرأ أيضًا: ما هي الدورات التدريبية التي يجب أن يلتحق بها الموظفين وحديثي التخرج