دليلك لفهم أنواع المهارات: الشخصية، التقنية والرقمية

هل سبق لك أن قرأت وصف وظيفي لإحدى الوظائف الشاغرة وشعرت بالإرهاق من كثرة المهارات المطلوبة؟ في لحظة يطلبون منك مهارات تواصل ممتازة، وفي لحظةٍ أخرى يطلبون منك معرفة كيفيَّة استخدام برامج مُعقَّدة أو إتقان أدوات رقميَّة لم تسمع بها من قبل. هل يبدو هذا مألوفًا؟

في وقتنا الحالي، لا يكفي امتلاك مهارة واحدة فقط. فالنجاح - سواء في العمل أو الدراسة أو في مشاريعك الشخصيَّة - يتطلَّب مجموعة متوازنة من القدرات. بعضها يساعدك على العمل بكفاءة مع الآخرين، والبعض الآخر يساعدك على العمل مع الآلات أو التكنولوجيا، بينما يساعدك البعض الآخر على سد الفجوة بينهما.

وفي هذا المقال، سنُوضِّح لك الأنواع الثلاثة الرئيسيَّة من المهارات التي تُشكِّل حياتك المهنيَّة والشخصيَّة، وسنساعدك على بفهم كل منها بوضوح حتى تكون ستكون أكثر قدرةً على تقييم نقاط قوَّتك وضعفك، لتكون أكثر استعدادًا للفرص المستقبليَّة.

اقرأ أيضًا: ما هي مهارات القرن الحادي والعشرين؟

مقالات تطوير المهارات اقرأ المزيد من المقالات المميزة والممتعة في مجال تطوير المهارات الأكاديمية والوظيفيَة اقرأ المقالات الآن

ما الفارق الجوهري بين المهارات الشخصيَّة والتقنيَّة والرقميَّة؟

عندما نتحدَّث عن المهارات، من السهل أن نشعر بالحيرة من كثرة المصطلحات المتداولة مثل المهارات التقنيَّة، والمهارات الشخصيَّة، وحتى مصطلح المهارات الرقميَّة الذي ظهر مؤخرًا. فما الفرق إذًا، ولماذا هو مهم؟

فكّر في الأمر بهذه الطريقة: المهارات التقنيَّة هي الأشياء التي يمكنك تعلّمها من دورة تدريبية أو كتاب أو في العمل. وعادةً ما تكون تقنيَّة وقابلة للقياس مثل التحدُّث بلغة ثانية، أو استخدام برنامج إكسل، أو برمجة موقع إلكتروني.

من ناحيةٍ أخرى، تتعلَّق المهارات الشخصية بكيفية العمل مع الآخرين والتحكم في نفسك. وتشمل هذه المهارات التواصل، وحل المشكلات، والذكاء العاطفي. قد لا يتم إعارة الكثير من الأهميَّة لهذه المهارات، لكنَّها بنفس الأهمية - إن لم تكن أكثر - في الحياة الواقعيَّة.

ثم لدينا المهارات الرقمية التي أصبحت ضروريَّة في عالمنا الذي تحكمه التكنولوجيا. هذه المهارات ليست مُخصَّصة فقط لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات، بل تشمل مهارات يوميَّة مثل إدارة رسائل البريد الإلكتروني، وتصفح منصات التواصل الاجتماعي، أو استخدام أدوات مثل Zoom وGoogle Docs بفعالية.

ومن المُهم أن تعلم أنَّ كل نوع من هذه المهارات له دور هام في حياتك المهنيَّة والشخصيَّة، ولذلك فإنَّ فهم اختلافاتها سيُساعدك على التركيز على ما ستتعلمه لاحقًا.

اقرأ أيضًا: أهم المهارات الشخصية التي عليك تعلمها في 2025

ما هي المهارات الشخصيَّة (الناعمة)؟

المهارات الشخصيَّة - أو التي تُعرف غالبًا بالمهارات الناعمة - هي ببساطة عبارة عن القدرات البشريَّة التي تُشكِّل سلوكنا وتواصلنا في حياتنا اليوميَّة. في حين أنَّ المهارات التقنية تُمكّنك من النجاح، إلا أن المهارات الشخصية غالبًا ما تُحدد مدى تقدمك، سواءً في مسيرتك المهنية أو علاقاتك أو حتى في مواجهة تحديَّاتك اليومية.

على عكس المهارات الصعبة أو التقنيَّة، والتي عادةً ما تكون مُحددة بوظيفة معينة ويسهل قياسها، فإنَّ المهارات الشخصية أكثر دقة، حيث إنَّها مُرتبطة بشخصيَّتك وعقليتك وذكائك العاطفي. دعونا نُوضِّح هذه المهارات ببعض الأمثلة:

1. التواصل

لا يقتصر التواصل الجيد على التحدث بوضوح فحسب، بل يشمل الاستماع الفعَّال، وقراءة لغة الجسد، واختيار النبرة المناسبة، ومعرفة كيفية توضيح رسالتك لتناسب مختلف الأشخاص. سواءً كنت في اجتماع، أو تكتب بريدًا إلكترونيًا، أو تتحدث إلى صديق، فإن التواصل الجيد يبني الثقة والوضوح.

2. إدارة الوقت

تعني إدارة الوقت تنظيم جدولك، وتحديد أولوياتك، والتأكُّد من عدم إغفال المهام المهمة. كما أنها تتعلق بمعرفة متى تقول "لا" وتحقيق توازن صحي بين العمل والحياة.

3. التكيُّف

إنَّ التغيير في حياتنا مستمر، سواءً كان وظيفة جديدة، أو فريقًا مختلفًا، أو تغييرًا مفاجئًا في الخطط، فإن الأشخاص القادرين على التكيف قادرون على التكيف بسرعة دون فقدان حماسهم. لذلك، فإنَّهم يحافظون على هدوئهم في أوقات التغيير، وغالبًا ما يكونون أول من يجد حلولًا إبداعية عندما لا تسير الأمور كما هو مُخطَّط لها.

4. الذكاء العاطفي

يشمل الذكاء العاطفي الوعي بالذات، وضبط النفس، والتعاطُف مع الآخرين، والمهارات الاجتماعيَّة. يستطيع الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي فهم مشاعرهم والاستجابة للآخرين بطريقة مدروسة، ولذلك فهم قادرون على بناء علاقات قويَّة في المنزل وفي العمل وفي كل مكان بينهما.

5. حل المشكلات والتفكير النقدي

إنَّ القدرة على مواجهة التحديات، والتفكير فيها بعمق، والتوصُّل إلى حلول فعّالة هي مهارة شخصية يُحبها كل صاحب عمل، وهي قيّمة بنفس القدر في حياتك الشخصية أيضًا.

اقرأ أيضًا: أهم المهارات الحياتية للنجاح: ماذا تمتلك منها؟

لماذا تُعدّ المهارات الشخصيَّة مُهمَّة؟

يبحث أصحاب العمل اليوم عن أكثر من مجرد شهادات ودرجات علميَّة. إنَّهم يريدون أشخاصًا قادرين على العمل بكفاءة ضمن فرق، والتعامُل مع الملاحظات، وإدارة ضغوط العمل، وغير ذلك. في الواقع، يُفضّل العديد من مديري التوظيف تدريب شخص يتمتع بمهارات شخصية قوية ومهارات تقنية متوسطة على العكس.

الآن وقد استكشفنا جوهر التفاعل البشري (المهارات الشخصيَّة)، لننتقل إلى شيء أكثر تركيزًا على المهام (المهارات التقنيَّة).

ما هي المهارات التقنيَّة (الصلبة)؟

المهارات التقنيَّة - والتي تُسمى غالبًا بالمهارات العمليَّة أو الصلبة - هي القدرات المُحدَّدة والقابلة للتعلُّم التي تحتاجها لإنجاز مهام معينة أو استخدام أدوات معينة. تظهر هذه المهارات في سيرتك الذاتية، وتُختبر في مقابلات العمل، وعادةً ما تُكتسبها من خلال التعليم والتدريب والخبرة العملية.

على عكس المهارات الناعمة التي لا يُمكن قياسها أو مقارنتها، المهارات التقنيَّة يُمكن قياسها بسهولة لإنها ببساطة القدرة على فعل شيءٍ ما بطريقة واحدة صحيحة، فإذا لم تمتلك هذه المهارات فستقوم بفعل الشيء بالطريقة الخاطئة.

أمثلة على المهارات التقنيَّة

تختلف المهارات التقنيَّة اختلافًا كبيرًا باختلاف المجال الذي تعمل فيه، ولكن إليك بعض الأمثلة الشائعة في مختلف القطاعات:

1. للوظائف المكتبيَّة

إتقان برنامج إكسل، وإدخال البيانات، وإنشاء العروض التقديميَّة، والتحليل المالي، واستخدام برامج إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce.

2. للمبدعين

التصميم الجرافيكي باستخدام أدوات Adobe، وتحرير الفيديو، والتصوير الفوتوغرافي، تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX)، كتابة المحتوى.

3. للوظائف التقنيَّة

لغات البرمجة كثل بايثون، وجافا، وHTML/CSS)، والأمن السيبراني، وتكوين الشبكات، وإدارة قواعد البيانات.

4. للمهندسي

برامج التصميم بمساعدة الحاسوب (CAD)، وتقنيَّات المختبرات، وتشغيل الآلات، والتحليل الإحصائي، وأدوات تخطيط المشاريع.

اقرأ أيضًا: أفضل 10 أدوات تنظيم الوقت وإدارته بسهولة!

ما الذي يُميِّز المهارات التقنيَّة؟

كما وضَّحنا، ما يُميِّز المهارات التقنية هو أنها عادةً ما تكون قابلة للقياس والاختبار. يمكنك الالتحاق بدورة تدريبية، أو الحصول على شهادة، أو إكمال مشروع يُثبت معرفتك بكيفية القيام بشيء ما.

وعلى عكس المهارات الشخصيَّة التي تُعدّ واحدة في مختلف الوظائف والقطاعات، غالبًا ما تكون المهارات التقنيَّة خاصَّة بالوظيفة، حيث يمتلك كلٌ من مُطوِّر البرامج والمُمرِّض/ة على سبيب المثال مهارات تقنيَّة، ولكنَّها مختلفة تمامًا!

لماذا تُعدّ المهارات التقنيَّة مهمة في سوق العمل اليوم

غالبًا ما تكون المهارات التقنيَّة هي بوابتك الأولى للتوظيف، فعندما يراجع مسؤولو التوظيف السير الذاتية، فإنهم عادةً ما يبحثون عن مهارات تقنيَّة محددة تتوافق مع وصف الوظيفة. في بعض القطاعات مثل تكنولوجيا المعلومات والرعاية الصحيَّة والتمويل والهندسة، لا تُعدّ المهارات التقنيَّة مهمة فحسب، بل أساسيَّة ولا غنى عنها.

ومع ذلك، فإنَّ امتلاك المهارات التقنية وحده لا يكفي. فأفضل المهنيين يجمعون بين القدرات التقنيَّة القوية والمهارات الشخصيَّة والرقمية المتينة. ففي النهاية، لا يقتصر الأمر على معرفة كيفية أداء العمل، بل يتعلَّق أيضًا بكيفيَّة القيام به مع فريق.

اقرأ أيضًا: مهارات تعدد المهام Multitasking: ما هي وكيف أطورها؟

ما هي المهارات الرقميَّة؟

المهارات الرقميَّة هي ببساطة القدرات اللازمة لاستخدام التقنيَّات الرقميَّة الحالية بسهولة وفعاليَّة، وتتراوح هذه المهارات بين المهام الأساسيَّة كإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والمهام الأكثر تقدمًا كتحليل البيانات، أو استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في العمل.

وفي وقتنا الحالي، لم تعد المهارات الرقميَّة ميزة إضافيّة في السيرة الذاتيَّة، بل أصبحت ضروريَّة. سواء كنت طالبًا، أو عاملًا حرًا، أو صاحب عمل، أو موظفًا، فمن المرجح أنك تستخدم الأدوات الرقمية يوميًا. ويُمكن القول بأنَّ المهارات الرقميَّة تقع في مكانٍ ما بين المهارات التقنيَّة والمهارات الشخصيَّة، فهي تتطلب معرفة عملية، بالإضافة إلى القدرة على التكيف والاستعداد لمواصلة التعلم مع تطوُّر التكنولوجيا.

أمثلة على المهارات الرقميَّة

أولًا: المهارات الرقميَّة الأساسيَّة

هذه هي المهارات الأساسيَّة التي يحتاجها كل شخص تقريبًا في عالمنا الحديث، والتي تشمل على سبيل المثال:

1. استخدام الكمبيوتر أو الهاتف الذكي بكفاءة

2. تصفُّح الإنترنت بأمان

3. إدارة رسائل البريد الإلكتروني والتقويمات

4. استخدام تطبيقات الاجتماعات عبر الإنترنت مثل Zoom أو Google Meet

5. إنشاء وتحرير المستندات في Word أو Google Docs أو Excel

اقرأ أيضًا: ما هي أهم المهارات التي تحتاجها لكسب المال وكيف تطورها؟

ثانيًا: المهارات الرقميَّة المُتوسِّطة

وهي مهارات مفيدة في العديد من أماكن العمل الحديثة وبيئات العمل الحر، وتشمل على سبيل المثال:

1. إدارة حسابات التواصل الاجتماعي

2. استخدام أدوات التخزين السحابي مثل Google Drive أو Dropbox

3. استخدام منصَّات التعاون الجماعي مثل Slack أو Trello أو Notion أو Microsoft Teams

4. تحرير الصور أو مقاطع الفيديو باستخدام تطبيقات مثل Canva أو Photoshop أو CapCut

5. إنشاء العروض التقديمية باستخدام PowerPoint أو أدوات الإنترنت مثل Prezi

ثالثًا: المهارات الرقميَّة المُتقدِّمة

غالبًا ما تكون هذه المهارات مطلوبة للوظائف التقنيَّة أو للقطاعات المُتخصِّصة، وتشمل على سبيل المثال:

1. تحليل البيانات باستخدام Excel وGoogle جداول بيانات، أو Power BI

2. البرمجة وتطوير مواقع الويب

3. استخدام أدوات الأتمتة مثل Zapier

4. تحسين محركات البحث (SEO) وتحليلات التسويق الرقمي

5. أدوات الذكاء الاصطناعي المُختلفة

اقرأ أيضًا: ما فوائد الألعاب الجماعية؟ | أكثر من مجرد متعة ومرح!

لماذا تُعد المهارات الرقميَّة مُهمَّة للغاية؟

تتطلَّب كل وظيفة تقريبًا اليوم مستوى معينًا من المهارات الرقميَّة من جدولة المواعيد إلى التواصل مع العملاء. في الواقع، يتوقَّع أصحاب العمل في مختلف القطاعات من المرشحين امتلاك الحد الأدنى من المهارات الرقميَّة الأساسية على الأقل حتى في الوظائف التي لا تبدو "تقنية" ظاهريًا. 

وبالتالي، تساعدك المهارات الرقميَّة على تعزيز إنتاجيَّتك، فعندما تعرف كيفيَّة استخدام الأدوات المناسبة، تُوفِّر الوقت والجهد. بالإضافة إلى ذلك، تزيد المهارات الرقميَّة من فرصك في التوظيف حيث تُدرج العديد من الوظائف الآن مهارات رقمية محددة كمتطلبات.

المهارات الرقميَّة في تطور دائم

علاوةً على ما ذكرناه، من المُهم الأخذ في الاعتبار أنَّ المهارات الرقميَّة ليست ثابتة. فعلى عكس بعض المهارات التقنيَّة أو الشخصيَّة التي تبقى ثابتة نسبيًا مع مرور الوقت، تحتاج المهارات الرقمية إلى تحديث منتظم. قد تصبح الأدوات التي تستخدمها اليوم قديمة في العام المقبل. ولذلك، فإنَّ امتلاك المهارات الرقمية يتطلّب التعلُّم المُستمر أي استعدادًا لاستكشاف منصَّات جديدة وتعلُّم ميزات جديدة.

اقرأ أيضًا: اكتشف أسرار تنمية مهاراتك الاجتماعية وبناء علاقات قوية

كيف تتداخل المهارات الشخصيَّة والتقنيَّة والرقميَّة في العمل؟

بالرغم من أنَّ المهارات الشخصية والتقنية والرقمية قد تبدو مختلفة، إلا أنَّها لا تتواجد بمعزل عن بعضها البعض. ففي الحياة العمليَّة، تتفاعل هذه المهارات باستمرار، وتُكمِّل بعضها البعض، وتعمل معًا لمساعدتك على النجاح. وعند دمجها بفعالية، ستتمكَّن من تشكيل مزيج قوي من المهارات يجعلك تتميَّز عن غيرك.

على سبيل المثال، لنفترض أنَّك مُتخصِّص في التسويق. قد تشمل مهاراتك التقنية تحليل بيانات الحملات، وإدارة منصَّات الإعلانات، أو كتابة المحتوى. ولكن هذا ليس سوى جزء من الصورة. ستحتاج أيضًا إلى مهارات رقمية لاستخدام الأدوات التي تُمكّنك من إنجاز عملك - مثل منصات التواصل الاجتماعي، وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو أدوات التصميم عبر الإنترنت مثل Canva.

بعد ذلك، ثم تأتي مهاراتك الشخصيَّة مثل التواصل مع العملاء، وإدارة وقتك، والتكيُّف مع الاتجاهات المتغيرة. وبالتالي، يُعد التناغم بين هذه المهارات الثلاثة هو ما يُمكّنك من النجاح في دورك.

حتى في المهن غير التقنيَّة مثل التدريس، ينطبق المبدأ نفسه. قد يمتلك المعلم معرفة تقنيَّة في علم أصول التدريس أو في المنهج الذي يُدرِّسه. كما أنَّه سيستخدم المهارات الرقميَّة لإنشاء دروس تفاعلية باستخدام Zoom أو Google Classroom. لكنَّ مهاراته الشخصيَّة مثل التعاطف والتواصل الواضح هي ما تُميز المُعلِّم الجيد عن غيره.

نتيجةً لذلك، يُمكنك أن ترى أنَّ الاعتماد على نوع واحد فقط من المهارات لا يكفي. تُظهر المهارات التقنيَّة ما يمكنك فعله، وتساعدك المهارات الرقميَّة على إنجازه بالأدوات المُتاحة، بينما تُحدِّد المهارات الشخصية مدى فعاليتك في القيام بذلك. وعندما تجتمع هذه المجموعات الثلاث من المهارات معًا، فإنَّها لا تضيف قيمة فحسب، بل تجعلك مُميزًا بين الجميع.

اقرأ أيضًا: إليك 20 درساً لتتعلم قيادة الفريق بفعالية!

دورات مجانيَّة أون لاين طور مهاراتك في مختلف المجالات وسجّل الآن في الدورات المجانية والمدفوعة المتاحة أونلاين على فرصة سجِّل في الدورات الآن

ختامًا، إنَّ أفضل ما يُمكنك فعله لتحسين فرصك في سوق العمل وفي الحياة الشخصيَّة هي تطوير مجموعة مُتنوِّعة ومتوازنة من المهارات. وكما استكشفنا في هذا المقال، تُساعدك المهارات الشخصيَّة على التواصل مع الآخرين، وتُمكّنك المهارات التقنيَّة من أداء مهام متخصصة، بينما تُمكّنك المهارات الرقميَّة من استخدام التكنولوجيا بفعالية.

وصحيحٌ أنَّه لكل نوع من المهارات دور مُهم، إلا أنَّه لا يُمكن الاعتماد على نوع واحد فقط. بل تكون المهارات في أوج قوتها عندما تتكامل معًا، فهذا المزيج هو ما يبحث عنه أصحاب العمل، وما يُقدّره العملاء، وما يُساعدك على النجاح في الحياة العمليَّة. وتذكَّر أنَّ المهارات ليست ثابتة، بل هي مرنة، وكلما استثمرت فيهم، زادت ثقتك بنفسك وإبداعك وفرصك في الحياة. 

وأخيرًا، أخبرنا في التعليقات عن المهارات التي ترغب في تطويرها ولماذا، ولا تنسَ الاشتراك في موقعنا حتى لا يفوتك أي جديد من مقالات تطوير المهارات لتظل على اطِّلاع بأهم المهارات المطلوبة أولًا بأوَّل والتي ستساعدك لتصل إلى أفضل نسخة مُمكنة من نفسك.

اقرأ أيضًا: كيفية تحسين مهارات التواصل لديك: نصائح لبناء علاقات أفضل

اقرأ أيضًا: كيف تتعلم مهارة جديدة كشخص مشغول؟

اقرأ أيضًا: كيف تدير الحوارات الصعبة والنقااشات الحادة في العمل؟

المصادر: indeed، literacyworldwide، devskiller