فرصة عمل في مصر مع شركة مايكروسوفت: مهندس دعم Intune

آخر موعد للتقديم:
2020/10/15
فرصة عمل في مصر مع شركة مايكروسوفت: مهندس دعم Intune

شارك هذه الفرصة مع أصدقائك

تقدم شركة مايكروسوفت فرصة عمل كمهندس دعم Intune يتحدث اللغة الألمانية أو الفرنسية وذلك للانضمام إلى الفريق في القاهرة في مصر لعام 2020.

مسؤوليات الوظيفة:

  1. تمثيل مايكروسوفت بشكل إيجابي والتواصل مع عملاء الشركات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وSkype فيما يتعلق بإيجاد حلول للمشكلة التقنية المحددة في منتجات مايكروسوفت.
  2. بصفتك عضوًا في الفريق، متابعة المشكلات الفنية في مساحة الشركة بما في ذلك معرفة واسعة ومتعمقة بالمنتج من خلال التعاون وتلقي المساعدة الإرشادية حسب الحاجة. في كثير من الأحيان، تكون هذه المشكلات مشحونة سياسيًا أيضًا، وتتطلب أعلى مستوى من خدمة العملاء.
  3. مسؤول عن إدارة العلاقة مع هؤلاء العملاء وتوثيق حالاتهم بدقة.
  4. المشاركة في اجتماعات فرز الحالات لتبادل المعرفة مع المهندسين الآخرين وتطوير حلول فعالة للعملاء.
  5. مشاركة أفضل الممارسات باستمرار، وكتابة مقالات ومدونات تقنية لتوجيه أعضاء الفريق والعملاء الآخرين.

مؤهلات التقديم على الوظيفة:

  1. مهارات تواصل جيدة – تحدثًا وكتابة باللغة الإنجليزية والألمانية أو الفرنسية أو الإيطالية.
  2. مهارات خدمة عملاء ممتازة والتركيز على العملاء.
  3. خبرة لمدة 3 سنوات أو أكثر في نشر الأنظمة أو الإدارة أو عمليات الشبكة أو دعم البرامج أو استشارات تكنولوجيا المعلومات.
  4. مهارات التعلم الفعال والقدرة على التعلم أثناء التنقل.
  5. مهارات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل المشكلات وحلها والحكم الجيد والقدرة على اتخاذ القرار.
  6. شغف حقيقي بالتكنولوجيا والرغبة والاستعداد لزيادة مستوى المهارات الفنية المطلوبة.
  7. معرفة قوية بما يلي: أي نظام تشغيل من مايكروسوفت أو نظام تشغيل للأجهزة المحمولة ومعرفة العميل/الخادم وفهم الخدمات السحابية.
  8. من الجيد أن تشكل الخبرة: Exchange و SCCM وتكوين الأجهزة المحمولة ونشر التطبيقات ومنتجات السحابة مثل Azure وOffice 365 وأدوات إدارة الأجهزة المحمولة الأخرى ومعرفة في البرمجة.
  9. خبرة عملية في دعم العملاء والتعامل معهم.
  10. مهارات تواصل خطية وشفوية ممتازة.
  11. الحساسية الثقافية.
  12. خبرة في بناء العلاقات مع العملاء.
  13. القدرة على بناء ثقة المجتمع.
  14. الدافع الذاتي والقدرة على المبادرة.
  15. المرونة والقدرة على التكيف في المواقف الغامضة والمتغيرة.

المنافع:

  1. العمل قائم في المكتب، ولكن في بعض الأحيان سيكون هناك حاجة للسفر لحضور الاجتماعات.
  2. التعاون مع الزملاء عبر الفرق والتقنيات، والعمل بشكل وثيق مع مهندسي الدعم الرائعين ومجموعات المنتجين والعملاء التقدميين.
  3. العمل مع مجموعة متنوعة من العملاء، من متاجر التطوير الصغيرة وبائعي البرامج المستقلين (ISVs) إلى المنظمات الممتازة.
  4. حل المشكلات الفنية للعملاء.
  5. فرصة للنمو الشخصي. 

عن مايكروسوفت:

تأسست مايكروسوفت في عام 1975، وتعدّ الشركة الرائدة عالمياً في مجال البرمجة والخدمات والأجهزة والحلول التي تساعد الأفراد والشركات على تحقيق كامل إمكاناتهم، حيث تتمثل المهمة الرئيسية لشركة مايكروسوفت في تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد من الإنجاز على صعيد العمل.

اقرأ أيضًا: 10 تصرفات لن تراها في الاشخاص الناجحين

اقرأ أيضًا: تعرف على مهارات التنظيم وأفضل الطرق لتطويرها

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى امريكا المتاحة على فرصة

شروط المتقدم

الجنسية
الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن
بلد الإقامة
آي دولة
الجنس
كلا الجنسين
الشغف
التكنولوجيا, الهندسة, الأعمال

معلومات الفرصة

الفرصة تستهدف
المحترفون الشباب, المحترفون
التمويل
راتب شهري
مكان الفرصة
مصر
الوثائق المطلوبة
السيرة الذاتية

الشروط التعليمية

التخصصات المطلوبة
الهندسة
المستوى التعليمي
لا يشترط مستوى تعليمي محدد
اللغات المطلوبة
الإنجليزية, الألمانية, الايطالية, الفرنسية
تعرف على طريقة التقديم

microsoft

تأسست مايكروسوفت في عام 1975، وتعدّ الشركة الرائدة عالمياً في مجال البرمجة والخدمات والأجهزة والحلول التي تساعد الأفراد والشركات على المزيد من التفاصيل