فرص عمل في شركة زين للاتصالات في الكويت: موظف خدمة عملاء

آخر موعد للتقديم:
2019/12/31
فرص عمل في شركة زين للاتصالات في الكويت: موظف خدمة عملاء

تقدم شركة زين للاتصالات في الكويت فرصة عمل كموظف خدمة عملاء للعمل بدوام كامل، حيث سيقوم بالرد على مكالمات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بالإضافة إلى شرح منتجات وخدمات الشركة وكشف مشكلات الأجهزة وحلها.

الوصف الوظيفي:

  • تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء يتجاوز توقعاتهم ويفي بأهداف الإدارة.
  • تقييم مخاوف العملاء وحل مشكلاتهم لنيل أكبر قدر ممكن من رضاهم.
  • استقبال العملاء بطريقة مهذبة وودية ومهنية.
  • تأمين رضا العملاء بطريقة احترافية عند أي تواصل معهم.
  • البقاء على اطلاع دائم بكل المنتجات والخدمات والعروض الترويجية والإجراءات والمصطلحات في جميع مراكز التواصل مع العملاء والجهات الخارجية.
  • اقتراح المنتجات على العملاء وبشكلٍ خاص المنتجات الجديدة.
  • تسيير وإدارة العلاقة بالعملاء بالإضافة إلى تسوية المكالمات بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
  • الوفاء بمعايير مؤشرات الأداء الفردي والجماعي الرئيسية (KPIs).
  • الاستخدام الكامل لجميع وظائف النظام.
  • المساهمة في الصيانة المستمرة وتحقيق الاستفادة المثلى من العمليات والإجراءات.

المؤهلات المطلوبة:

  1. امتلاك درجة البكالوريوس أو دبلوم من سنتين بعد المدرسة الثانوية.
  2. أن يتقن اللغة العربية والانجليزية.
  3. لديه معرفة أساسية في مايكروسوفت أوفيس (MS Office).
  4. القدرة على خدمة العملاء بطريقة احترافية.

المهارات الشخصية المطلوبة:

  1. القدرة على التعاون مع أعضاء الفريق.
  2. أن يكون مجتهدًا وذا أخلاق عالية.
  3. مهارات تفاعلية عالية.
  4. القدرة على العمل تحت الضغط.

عن شركة زين في الكويت:

تأسست المجموعة عام 1983 وهي أول مشغل اتصالات يطلق خدمة GSM التجارية في الكويت. بلغ عدد عملائها 2.8 مليون عميل في مارس 2017 حيث توفر شبكة بيانات 4G LTE فائقة السرعة تغطي جميع السكان من خلال 2232 موقع شبكيتلتزم الشركة بتوظيف أشخاص من ذوي الكفاءات العالية كما تقدم لهم أفضل الخدمات على جميع المستويات إضافة إلى التدريب والتطوير المستمر.

اقرأ أيضًا: كل ما تريد أن تعرفه عن المقابلات الوظيفية

تعرّف على فرص السفر الى الخارج المتاحة على موقع فرصة

اطّلع أيضًا على فرص عمل في الامارات المتاحة على فرصة

شروط المتقدم

الجنسية
الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن
بلد الإقامة
آي دولة
الجنس
أنثى
الشغف
غير محدد

معلومات الفرصة

الفرصة تستهدف
طلاب الدراسات العليا
التمويل
راتب شهري
تغطي الفرصة
بدل معيشة, أخرى
مكان الفرصة
الكويت
الوثائق المطلوبة
السيرة الذاتية

الشروط التعليمية

التخصصات المطلوبة
جميع التخصصات
المستوى التعليمي
‏ثانوية عامة ‏, ‏بكالوريوس ‏
اللغات المطلوبة
العربية, الإنجليزية
تعرف على طريقة التقديم

زين

مجموعة "زين" من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات المتنقلة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وهي تتمتع بانتشار جغرافي مميز، وذلك المزيد من التفاصيل