فرصة عمل في مايكروسوفت: مهندس دعم الاستجابة السريعة لAzure

آخر موعد للتقديم:
2020/10/15
فرصة عمل في مايكروسوفت: مهندس دعم الاستجابة السريعة لAzure

شارك هذه الفرصة مع أصدقائك

تبحث مايكروسوفت عن مهندس دعم الاستجابة السريعة لAzure وذلك للانضمام إلى الفريق والعمل في موقعين: عمّان في الأردن وباركشير في المملكة المتحدة لعام 2020. 

المسؤوليات:

  1. تمثيل مايكروسوفت والتواصل مع العملاء من الشركات عبر الهاتف أو المراسلات المكتوبة أو الخدمات الإلكترونية.
  2. توفير استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحليل المشاكل وتطوير الحلول لتلبية احتياجات العملاء.
  3. تلقي مشكلات العملاء الحرجة والمعقدة تقنيًا أو قضايا العملاء والحفاظ على ملكية المشكلة حتى يتم حلها بالكامل.
  4. الحفاظ على معرفة عملية قوية بالمنتجات والإبلاغ عن أخطاء البرامج وتحسينات منتجات العملاء إلى مجموعة المنتجات.
  5. قد تعمل كنقطة محورية فنية في العلاقات التعاونية مع الشركات الأخرى.
  6. تحديد أفضل نهج لحل المشكلات الفنية المعقدة.
  7. الانخراط والتعاون مع مجموعات مايكروسوفت الأخرى.
  8. تقديم خدمة عملاء استثنائية في بيئة مشحونة سياسيًا.
  9. القيام بإنشاء محتوى تقني متقدم عبر الإنترنت بما في ذلك مقالات "قاعدة المعارف" ووثائق التدريب والمدونات وما إلى ذلك، حسب الحاجة.
  10. الحفاظ على معرفة عملية قوية بجميع المنتجات والتقنيات ذات الصلة والإصدارات القادمة. أخذ الملكية الاستباقية في تحديد والتوصية بإدخال تحسينات على المنتج في مجالات المنتج الرئيسية بناءً على نقاط البيانات الرئيسية.
  11. المشاركة في المناوبات المخطط لها على مستوى الفريق لتغطية احتياجات العمل، بما في ذلك مسؤوليات "تحت الطلب" على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والعمل في عطلة نهاية الأسبوع.
  12. تقديم المحتوى الفني إلى مختلف الجماهير بما في ذلك العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
  13. تقديم خدمات استشارية للشركاء والعملاء لزيادة حصة المنتج في السوق.

مؤهلات التقديم على الوظيفة:

المهارات الناعمة:

  1. القدرة على التكيف والمرونة والقدرة على فعل الشيء الصحيح تحت الضغط والمواعيد النهائية الضيقة.
  2. مهارات في تكوين العلاقات الشخصية والتواصل – شفهيًا وكتابيًا – وتحقيق النجاح في إقامة الشراكات مع مجموعات داخل وخارج مايكروسوفت. 
  3. دوافع ذاتية والاستقلالية وإظهار روح المبادرة وفهم الظروف وتحويلها إلى إجراءات تدفع الأعمال إلى الأمام بطريقة قابلة للقياس.
  4. القدرة على استخلاص الملاحظات من مجموعة متنوعة من المصادر وتحديد أولوياتها والتصرف بناءً عليها.
  5. الاقتناع والشجاعة لاتخاذ القرارات والدفاع عن المواقف حسب الحاجة.
  6. مهارات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات بدقة ومنطقية ومهارات تواصلية بالإضافة إلى القدرة على التفوق في بيئة الفريق.
  7. مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات الفنية المعقدة التي تنطوي على تقنيات متعددة.
  8. عقلية تعاونية وشاملة.
  9. القدرة على التعامل مع حالات الضغط بشكل جيد مع الحفاظ على الهدوء ورباطة الجأش في المواقف العصيبة.
  10. قدرة قوية على القيادة والأداء وتقديم النتائج في حالات الضغط العالي مع العديد من الأطراف المعنية.
  11. القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء المتعددة وتحقيق التوازن الفعال بين الاحتياجات ذات الأولوية.
  12. درجة بكالوريوس أو أعلى في أي مجال متعلق بالعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) أو يحتوي على عنصر حاسوبي مهم.

المهارات التقنية:

ستتطلب منك هذه الوظيفة التخصص في واحدة أو اثنتين فقط من مجموعات المهارات التالية:

المجموعة الأولى – BD OSS:

  1. خبرة في استخدام نظام Hadoop و/أو Spark.
  2. خبرة في استخدام حلول أخرى في مجال البيانات الضخمة أو التحليلات.
  3. خبرة في البرمجة وتصحيح الأخطاء في بعض أو كل ما يلي: Python, Java, PowerShell, Scala, R.
  4. خبرة في استخدام Linux.
  5. معرفة بنظام Azure Eco مع التركيز على Azure Databricks و/أو Azure HDInsight.

المجموعة الثانية – PostgreSQL/MySQL/MariaDB:

  1. يفضل معرفة استخدام كل من PostgreSQL, MySQL, MariaDB.
  2. خبرة سابقة في الإدارة أو التشغيل أو التطوير مع قواعد بيانات OSS.
  3. امتلاك وتتبع وحل الحوادث والطلبات المتعلقة بقاعدة البيانات.
  4. بناء ونشر DDL و DML لتنفيذ ميزات ووظائف التطبيق.
  5. إدارة الاحتياجات التشغيلية للأنظمة الفرعية لقاعدة البيانات (مثل النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات والصيانة والمراقبة) والضبط وتحسين الأداء.
  6. خبرة مع حلول النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات في حالات الكوارث ل PostgreSQL/MySQL.
  7. بناء البيانات وأنظمة قاعدة البيانات الفرعية لتوسيع نطاق الأداء إلى أقصى حد.
  8. معرفة قاعدة بيانات PostgreSQL ومراقبتها باستخدام أدوات المراقبة القياسية. تحليل السجلات اليومية وضبط الاستعلام.
  9. الحفاظ على استراتيجيات مخصصة على مستوى الجدول وقاعدة البيانات.
  10. إدارة قاعدة بيانات عامة مع معرفة عامة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  11. مراقبة الكود وإدارة تغيير قاعدة البيانات خلال مراحل مختلفة من دورة حياة التطوير.
  12. فهم بنية MySQL/PostgreSQL الداخلية والخارجية.
  13. المهارة في استخدام قواعد بيانات MySQL/PostgreSQL والتوافر العالي والضبط والقابلية للتوسع.
  14. على دراية بأدوات قاعدة بيانات OSS.
  15. فهم امتدادات PostgreSQL.
  16. فهم أدوات وطرق التكرار والتوافر العالي، بما في ذلك المعرفة حول التوافر العالي وتجميع الاتصال وموازنة الأحمال في PostgreSQL.
  17. فهم ضبط معلمات الذاكرة في PostgreSQL.
  18. اكتساب وتبادل الخبرات في مجال تقنيات قواعد البيانات بخلاف PostgreSQL بما في ذلك SQL Server, MySQL.
  19. خبرة في التعاون ضمن فرق تنظيمية مختلفة، بما في ذلك فرق التصعيد وفرق البحث والتطوير وشركاء دعم الطرف الثالث (المصدر المفتوح).
  20. معرفة في العمارة الموجهة نحو الخدمة.
  21. المعرفة والخبرة مع النظام البيئي مفتوح المصدر.
  22. خبرة في Microsoft Azure أو أي تقنية سحابية أخرى.

المجموعة الثالثة – BD DM:

  1. فهم وتجربة أي نظام من نوع ETL.
  2. تعتبر الخبرة في أي RDBMS أو فهم مفاهيمه. 
  3. القدرة على كتابة استعلامات SQL بشكل فعال.
  4. فهم مبادئ الشبكات العامة.
  5. المعرفة بنظام Azure Eco مع التركيز على Azure Data Factory, Azure Stream Analytics

عن مايكروسوفت:

تأسست مايكروسوفت في عام 1975، وتعدّ الشركة الرائدة عالمياً في مجال البرمجة والخدمات والأجهزة والحلول التي تساعد الأفراد والشركات على تحقيق كامل إمكاناتهم، حيث تتمثل المهمة الرئيسية لشركة مايكروسوفت في تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد من الإنجاز على صعيد العمل.

اقرأ أيضًا: 15 فيلم تحفيزي سيغير نظرتك إلى الحياة

اقرأ أيضًا: 7 طرق يتمكن بها عقلك من خداعك

تعرّف على فرص السفر الى الخارج المتاحة على موقع فرصة

شروط المتقدم

الجنسية
الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن
بلد الإقامة
آي دولة
الجنس
كلا الجنسين
الشغف
التكنولوجيا, العلوم, الهندسة

معلومات الفرصة

الفرصة تستهدف
المحترفون الشباب, المحترفون
التمويل
راتب شهري
مكان الفرصة
المملكة المتحدة،الأردن
الوثائق المطلوبة
السيرة الذاتية

الشروط التعليمية

التخصصات المطلوبة
العلوم, الهندسة, تكنولوجيا المعلومات
المستوى التعليمي
‏بكالوريوس ‏
اللغات المطلوبة
العربية, الإنجليزية
تعرف على طريقة التقديم

microsoft

تأسست مايكروسوفت في عام 1975، وتعدّ الشركة الرائدة عالمياً في مجال البرمجة والخدمات والأجهزة والحلول التي تساعد الأفراد والشركات على المزيد من التفاصيل