تمت الإضافة الى المفضلة

فرصة عمل لدى شركة IDC في بريطانيا: مدير علاقات العملاء

آخر موعد للتقديم:
2019/05/23
فرصة عمل لدى شركة IDC في بريطانيا: مدير علاقات العملاء

نعتذر، لقد انتهى موعد التقديم لهذه الفرصة

لكي يصلك اشعارات قبل انتهاء موعد التقديم للفرص قم بالتسجيل

انشىء حساب

تقدم شركة IDC في بريطانيا فرصة عمل كمدير علاقات العملاء. ستكون مسؤولًا في هذا المنصب عن التعامل مع العملاء بعد البيع، وضمان رضا المستخدمين والمحافظة عليهم. سيتطلب ذلك خبرة في المنتجات وتحليل الجمهور والعمل مع فرق مختلفة في المملكة المتحدة وفي جميع أنحاء العالم. سوف يقوم المرشح الناجح بتنسيق جهود حل المشكلات لضمان أعلى مستوى من رضا العملاء والتأكد من تلبية جميع الالتزامات التعاقدية وإعلام الإدارة العليا بالمخاطر التعاقدية التي تحصل داخل المنظمة.

المسؤوليات:

  1. تسهيل جميع استفسارات العملاء من خلال بناء علاقات قوية وامتلاك معرفة في المنتج والتخطيط والتنفيذ.
  2. تنسيق تفاعلات العملاء مع محللي شركة IDC عبر المكالمات أو العروض التقديمية أو في الموقع نفسه، وما إلى ذلك.
  3. العمل مع العملاء للتأكد من أنهم يستفيدون من شركة IDC بشكل فعال ويجدون قيمة في الخدمة المقدمة. 
  4. رصد وتحديد اتجاهات الاستخدام من أجل الكشف عن مخاطر التجديد خلال تقديم دعم أكبر لمعدلات الاختيار.
  5. تحفيز العملاء على استخدام المستندات من خلال حث العميل على قراءة الحد الأدنى من المستندات المطلوبة خلال الفترة التي تسبق تجديد العميل.
  6. العمل بشكل وثيق مع فرق التحليل من أجل:
    • جمع وإدخال وتتبع تفاعل العملاء الذي يتم تحليله في Salesforce.com.
    • إقامة معرفة عميقة بأبحاث شركة IDC.
    • إنشاء محتوى فعال وتقديم الرعاية لزيادة قيمة العمل برضاء العميل.
  7. دعم المبيعات التي تعتمد على استراتيجيات الحساب، وفرص البيع، والتحليل المُتجدد، وجهود العميل الواقعية أو التجريبية.
  8. سيتطلب هذا الدور التفاعل والتعاون مع العملاء وفرق التحليل والمبيعات والتسويق في جميع أنحاء أوروبا، وعمليات شركة IDC الأخرى في جميع أنحاء العالم.

المتطلبات:

  1. امتلاك خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال خدمة العملاء، وامتلاك مهارات تواصل شفهية وخطية ممتازة، بالإضافة إلى امتلاك شغف لتكنولوجيا المعلومات.
  2. القدرة على إدارة مجموعة متنوعة من نقاط التواصل مع العملاء.
  3. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
  4. امتلاك مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على التكيف في بيئة عمل ديناميكية صعبة.
  5. تقبل الأفكار والتحديات الجديدة والتفكير الإبداعي والتطور الدائم.
  6. امتلاك مستوى عالٍ من الكفاءة في MS Suite و SalesForce.
  7. إتقان اللغة الإنجليزية محادثة وكتابة، ويعتبر إتقان إحدى اللغات الأوروبية ميزة إضافية.
  8. امتلاك درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في تكنولوجيا المعلومات أو الأعمال أو العلوم.

ما الذي تقدمه شركة IDC؟

توفر شركة IDC حزمة تعويضات تنافسية، والفرصة للانضمام إلى فريق بحث ناجح ومتعاون للغاية وله دوافع داخل شركة رائدة في صناعة معلومات السوق لبعض الشركات في جميع أنحاء أوروبا.

اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى امريكا المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: الدراسة في بريطانيا

شروط المتقدم

الجنسية
الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن
بلد الإقامة
آي دولة
الجنس
كلا الجنسين
الشغف
التكنولوجيا, الأعمال

معلومات الفرصة

الفرصة تستهدف
المحترفون الشباب, المحترفون
التمويل
راتب شهري
تغطي الفرصة
أخرى
مكان الفرصة
المملكة المتحدة
الوثائق المطلوبة
أخرى

الشروط التعليمية

التخصصات المطلوبة
الأعمال, علوم الحاسوب وتقنية المعلومات, العلوم, تكنولوجيا المعلومات
المستوى التعليمي
‏بكالوريوس ‏
اللغات المطلوبة
الإنجليزية
تعرف على طريقة التقديم

IDC

تعد شركة البيانات الدولية (IDC) المزود العالمي الأول لمعلومات السوق والخدمات الاستشارية والأحداث الخاصة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وأسواق تكنولوجيا المستهلك. المزيد من التفاصيل