وظيفة في الإمارات العربية المتحدة كمدير لتجربة العلامة التجارية (CX Lead) من مجموعة شلهوب

آخر موعد للتقديم:
2020/09/27
وظيفة في الإمارات العربية المتحدة كمدير لتجربة العلامة التجارية (CX Lead) من مجموعة شلهوب

شارك هذه الفرصة مع أصدقائك

تقدم مجموعة شلهوب فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة للعمل كمدير لتجربة العلامة التجارية (CX Lead). سيخلق مدير تجربة العلامة التجارية تجارب مرضية للعملاء، مع التركيز على إعادة تشكيل تجربة العميل لتحقيق أقصى قدر من البيع. ستغطي عددًا من العلامات التجارية للأزياء الفاخرة داخل المجموعة، لذا يجب أن يكون لديك خبرة إقليمية في دول مثل الكويت والمملكة العربية السعودية. تبحث الشركة عن شخص يتمتع بفهم ممتاز لجميع نقاط الاتصال عبر رحلة العميل بأكملها ويكون قادرًا على رفع قدرة فريق المتجر وفهم دوره في الرحلة لتقديم أفضل تجربة للعملاء. يجب أن تكون شخصًا متمرسًا في مجال الموضة ومركزاً بشكل أساسي على العملاء وتمتلك القدرة على تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس النتائج.

معايير التقديم على الوظيفة:

للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:

  1. خبرة في إشراك الفرق متعددة الوظائف لتمكين نجاح كلا الفريقين فيما يتعلق بتجربة العملاء.
  2. خبرة في الاستفادة من الرؤى التي تقدمها البيانات لتحسين تجربة العملاء
  3. خبرة في تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة والمقاييس لمشاركة العملاء بنجاح.
  4. مهارات كتابة وعرض قوية.
  5. مهارات التفاوض، وخبرة في الميزانيات.
  6. خبرة في برامج خدمة العملاء وأدوات eComm الناشئة وتطبيقات التكنولوجيا الجديدة.
  7. شهادة جامعية في مجال إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
  8. أكثر من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

مسؤولياتك:

ستكون مسؤولاً عن:

  • العمل كمستشار للأعمال في جميع الأمور المتعلقة بتجربة العملاء.
  • تخطيط وتنفيذ مشاريع شاملة متعددة الوظائف لإعادة تصميم رحلات العملاء.
  • تطوير فهم قوي لرحلات العملاء الرئيسية للعلامة التجارية.
  • إعداد العروض التقديمية وتوصيل المشاريع القابلة للتسليم بوضوح إلى قائد العلامة التجارية.
  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع فريق Group CX لمراقبة النجاح والتقدم.
  • الاستفادة من البيانات والتكنولوجيا لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال إدارة الأداء والتحول الآلي.
  • الشراكات مع فرق الخدمات اللوجستية والعلامات التجارية والاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث المعلومات وأكثرها دقة للعملاء.
  • استكشاف وتقديم المشورة لقيادة العلامة التجارية بشأن التقنيات الجديدة و / أو البائعين لتحسين الإنتاجية ومشاركة العملاء (مثل مقاطع الفيديو التعليمية والدردشة).
  • توفير تدريب على العلامة التجارية وتجربة المستخدمين:
    • لأعضاء فريق Upskill في جميع الأمور المتعلقة بتجربة العملاء.
    • قيادة جميع تدريبات العلامة التجارية لموظفي D&G في الخطوط الأمامية.
    • رفع مستوى الفريق التقني لدعم نشر المشاريع الرقمية في المتجر.

الفوائد:

  1. ستساعد الشركة في تشكيل رحلتك بها من خلال إثراء خبراتك وتوفير فرص للتعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي.
  2. توفر الشركة حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية والتأمين على الحياة والمساهمة في تعليم الأطفال وتوفير خصومات حصرية للموظفين، وإذا كنت تقوم بالعمل في الشركة في بلد آخر غير بلدك، فستقدم لك الشركة بدل انتقال وستساعدك على الاستقرار في الإقامة خلال الأشهر القليلة الأولى.

عن مجموعة شلهوب:

مجموعة شلهوب هي الشريك الرائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وخبيرة في مجال البيع والتوزيع والاتصالات. مع نمو القوى العاملة لدى المجموعة إلى أكثر من 12,000 شخص، ومع شبكة تضم أكثر من 650 محل تجاري، يعود نجاح المجموعة إلى فريقها ذات المهارات العالية والمتفانية.

اطّلع على المزيد من منح البكالوريوس المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى المانيا المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: كيف تجعل الاخرين يأخذونك على محمل الجد

شروط المتقدم

الجنسية
الإمارات العربية المتحدة, البحرين, جيبوتي, الجزائر, مصر, العراق, الأردن, جزر القمر, الكويت, لبنان, ليبيا, المغرب, موريتانيا, عُمان, فلسطين, قطر, المملكة العربية السعودية, السودان, الصومال, سوريا, تونس, اليمن
بلد الإقامة
آي دولة
الجنس
كلا الجنسين
الشغف
الريادة, الأعمال

معلومات الفرصة

الفرصة تستهدف
المحترفون
التمويل
راتب شهري
مكان الفرصة
الإمارات العربية المتحدة
الوثائق المطلوبة
السيرة الذاتية

الشروط التعليمية

التخصصات المطلوبة
الأعمال
المستوى التعليمي
‏بكالوريوس ‏
اللغات المطلوبة
لا يشترط إتقان لغة محددة
تعرف على طريقة التقديم

مجموعة شلهوب

مجموعة شلهوب هي الشريك الرائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وخبيرة في مجال البيع والتوزيع والاتصالات. مع نمو القوى المزيد من التفاصيل