يُطلق على مندوب المبيعات باللغة الإنجليزية Sales Representative أو Sales Person وهو الشخص الذي يُعنى بالقيام بالعمليات الخاصة بعمليات تسويق وترويج المنتجات والخدمات التي توفرها الشركة التي يعمل بها مندوب المبيعات بهدف استقطاب أكبر عدد ممكن من الزبائن.
دون شك، يمثل مندوب المبيعات حلقة الوصل الرئيسية بين الشركة والعميل كونه مسؤول عن التأكد من وصول البضائع والخدمات والمنتجات بشكل سليم إلى العميل كما يتحمل مسؤولية تحديد العملاء المحتملين.
بجانب ما سبق ذكره، يؤدي ممثل الشركة أي مندوب المبيعات مهام مكتبية وروتينية أخرى مثل الرد على المكالمات الهاتفية من أجل الاستجابة والرد على استفسارات الزبائن.
جون سي ماكسويل: "أحيانًا تربح وأحيانًا تتعلم"
يُشرف مندوب المبيعات بشكل كامل على كافة الأمور المتعلقة بعمليات البيع الخاصة بالشركة وذلك من خلال أداء ما يلي من المهام والمسؤوليات الوظيفية المكلف بها:
|
يعتمد أمر التدرج الوظيفي لمندوب المبيعات على مدى قدرته على كسب ثقة العملاء كما يعتمد الأمر بشكل رئيسي على مؤهلاته وخبراته التي يكتسبها من مهنة مندوب المبيعات حيث يُمكن لمندوب المبيعات استلام منصب إداري أو تنفيذي في فريق عمل المبيعات في حال حصل على المؤهلات والمهارات والخبرات العلمية والعملية الكافية حسب متطلبات الوظيفة.
إضافةَ إلى الأجر الذي يتقاضاه مندوب المبيعات، غالبًا ما يحصلون على عمولات إضافية وتغطي الشركة عن مندوب المبيعات مصاريف وتكاليف المواصلات والتنقل والإقامة في حال السفر والذهاب إلى العملاء. ومن المتوقع أن تزداد نسبة الطلب على مندوبي المبيعات في المجالات التكنولوجية وخاصةً الحاسوب مثل الشركات التي تختص ببيع برمجيات ومعدات الحاسوب ولهذا، من المتوقع أن تنمو نسبة الطلب بمقدار 38% عليها حتى عام 2022.
Google Ads section
ولأنَّ الشركات تؤمن بأنَّ ثقة العميل أساس نجاح الشركة؛ فكل الشركات حريصة على تواجد مندوب لها ولا يسع الشركات الاستغناء عن مندوبي المبيعات نظرًا لحاجتها إلى بُنية تسويقية وترويجية جيدة.
ليس هناك أهم من بناء ثقة العملاء ولعل هذا الدور يقع على عاتق حلقة الوصل الرئيسية بين الشركة والعميل -أي مندوب المبيعات- ولهذا تبحث جميع الشركات عن مندوب ذكي يمثل الشركة بطريقة جذابة.