الوصف الوظيفي مهندس مبيعات - Sales Engineer

ما هو الوصف الوظيفي لمهندس المبيعات؟

يُعنى مهندس المبيعات في بيع السلع والبضائع والخدمات والمنتجات العلمية والتكنولوجية المعقدة والدقيقة إلى الشركات. بهذه الحالة، على مهندس المبيعات امتلاك معلومات كافية ووافية حول الأجهزة والمنتجات وجميع أنواع السلع والخدمات. على سبيل المثال، لو أراد مهندس مبيعات بيع جهاز ما إلى شركة معينة؛ عليه الإلمام بكل أجزائها وقطعها كما عليه امتلاك خبرة واسعة جدًا عن وظائف الأجهزة وآلية عملها.

يُطلق على مهندس المبيعات باللغة الإنجليزية Sales Engineer وهو الشخص الذي يتعامل مع المبيعات بطريقة هندسية وتقنية وعلمية. وبالتالي، يستعين بالمعارف الهندسية والتقنية والعلمية التي يمتلكها من أجل تعزيز نسبة المبيعات وعمليات البيع.

وبناءً عليه، قد يعمل مهندس المبيعات لدى شركة تختص بمنتجات عديدة أو شركة تختص فقط بإنتاج وبيع منتج واحد ومعين مثل أجهزة الاتصالات أو الأجهزة الطبية أو أجهزة التكييف مثلًا.

مهام ومسؤوليات مهندس المبيعات

في العادة، يترتَّب على مهندس المبيعات تأدية المهام والمسؤوليات والواجبات الوظيفية التالية:

  • تقديم العروض والشروحات التقديمية التقنية والفنية من أجل وصف المنتجات والخدمات للعملاء والعملاء المحتملين
  • العمل والتشاور مع العملاء والمهندسين الآخرين من أجل تقييم احتياجات المعدات وتحديد متطلبات الأنظمة والمنتجات
  • استخدام المعرفة والمهارات التقنية من أجل شرح فوائد وإيجابيات المنتجات والخدمات للزبائن المحتملين
  • القيام بالزيارات الدورية للعملاء وتنظيم المعارض
  • التعاون والعمل بشكل مباشر مع فريق المبيعات والخبراء التقنيين من أجل فهم متطلبات العملاء إلى جانب توفير عمليات دعم المبيعات
  • تأمين وتجهيز الطلبات بالإضافة إلى المساعدة في تصميم الطلبات بناءً على رغبات العميل
  • ترتيب عمليات تسليم وتوصيل الطلبات
  • مساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والبضائع والسلع والخدمات
  • إجراء التعديلات والتحسينات على المنتجات وفقًا لرغبة العملاء والتوضيح لهم كيف من الممكن أن تؤدي المنتجات إلى خفض التكاليف وزيادة الإنتاجية
  • مساعدة الشركة في البحث عن منتجات جديدة وتطويرها
  • الاستعداد الدائم لتقديم الدعم الفني والتقني للعملاء
  • البحث الدائم والمستمر عن العملاء الجدد الذين قد يستفيدون من الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة وإقناعهم بها
  • إدارة حسابات العملاء
  • الاحتفاظ بسجلات العملاء وتقييم مدى رضاهم وأخذ التغذية الراجعة منهم
  • إعداد التقارير الدورية عن المبيعات والتكاليف

مهارات ومؤهلات مهندس المبيعات الناجح

الشهادة العلمية:

الحصول على شهادة البكالوريوس كحد أدنى في إحدى التخصصات الهندسية المتعلقة بمجال العمل مثل:

وهناك المزيد أيضًا من التخصصات الهندسية ذات الصلة بوظيفة مهندس المبيعات مثل:

الخبرة:

  • يجب أن يمتلك مهندس المبيعات معرفة علمية وتكنولوجية متقدمة حول المنتجات التي تبيعها الشركة التي يعمل بها. على سبيل المثال، في حال عمله في شركة أجهزة طبية، عليه أن يكون ملمًا بهذا المجال. ولو كان يعمل في شركة تختص ببيع الطابعات ومعدات الحاسوب، عليه امتلاك المعارف والمعلومات الكافية حولها.

  • من أجل أن يكون مهندس المبيعات على دراية تامة في المنتجات التي يبيعها بشكل يلبي احتياجات واستفسارت العملاء؛ يُفضَّل أن يكون مهندسًا فنيًا أو تقنيًا وأن يحصل على شهادات ودورات في المجال التقني الذي يختص به ومن الجدير بالذكر أنَّه على مهندس المبيعات التحلي بخبرة جيدة في مجال المبيعات حتى يستطيع أن يُصبح مهندس مبيعات مستقل.

المهارات الشخصية والوظيفية:

يُلم مهندس المبيعات الناجح بالمهارات والصفات الشخصية والوظيفية التالية:

التدرج الوظيفي لمهندس المبيعات

يعد من الجيد أن يُكمل مهندس المبيعات دراسته العليا وأن يستمر في اكتساب الخبرات والمعارف والعلوم النظرية حول المبيعات وذلك لأنَّ ثقة العميل بمهندس المبيعات تعتمد بالشكل الأكبر على مدى ثقة المهندس بالمعلومات التي يمتلكها حول المنتج.

ومن الجدير بالذكر أنَّ مهندسي المبيعات الذين يعملون في حقول ومجالات تكنولوجبة متقدمة يُدركون مدى أهمية وفاعلية الحصول على أدق المعلومات الحديثة حول المنتجات أولًا بأول ومواكبتها.

وكلما امتلك مهندس المبيعات خبرة ومعرفة أكثر، ساعده الأمر على الترقي الوظيفي الذي من شأنه أن يوصله إلى مشرف مسؤول في المشروع - Supervisor أو مدير تسويق Marketing Manager أو استلام أي منصب إداري آخر مرموق في مجاله.

Google Ads section

راتب مهندس المبيعات وحاجة سوق العمل له

تتفاوت أجور مهندسي المبيعات بتفاوت واختلاف الشركة التي يعملون بها واعتمادًا على نوع منتجات الشركة كذلك. ومن الجدير بالذكر أنَّ رواتب كل من يعمل في مجال المبيعات تعتمد على العمولة بشكل كبير، وبالتالي، تعتمد العمولة على نسبة المبيعات التي يحققها.

الراتب حسب المنطقة:

  • الشرق الأوسط: متوسط
  • دول الخليج: متوسط إلى مرتفع
  • أوروبا: مرتفع

حاجة سوق العمل حسب المنطقة:

  • الشرق الأوسط: متوسطة إلى مرتفعة
  • دول الخليج: متوسطة إلى مرتفعة
  • أوروبا: مرتفعة بنسبة 9% حتى عام 2022

خاتمة المقال

لعل من يمهر في دمج المعرفة التقنية حول المنتجات والخدمات التي يبيعونها مع مهاراتهم الشخصية والعملية هو أفضل مثال على مهندس المبيعات الناجح.

هل تبحث عن من يُساعدك في التعرف على الوظيفة والتخصص الجامعي الذي يناسبك. حسنًا، تساعدك منصة فرصة من خلال اختبار الشخصية الذي يُساعدك على اكتشاف التخصص الجامعي المناسب والوظيفة التي تناسبك، يُمكن بدء الاختبار كل ما عليك هو البحث عنه في الأسفل.

المصادر: