الوصف الوظيفي مدير فندق - Hotel Manager

ما هو الوصف الوظيفي لمدير الفندق؟

يكون مدير الفندق مسؤولًا عن إدارة الموظفين وشؤونهم وهو الشخص المعني بتخطيط، وتسويق، وإدارة، وتنسيق  الخدمات الفندقية التي تُغطِّي خدمات الإقامة والسكن وخدمات المطاعم.

يُطلق على مدير الفندق باللغة الإنجليزية Hotel Manager، وتختلف طبيعة عمله باختلاف حجم الفندق الذي يُديره حيث يعمل مدير الفنادق الكبرى من المكتب بينما يتجوَّل مدير الفنادق الأصغر حجمًا في الفندق ويعمل ويتواصل بشكل مباشر مع النزلاء والموظفين.

ويُمكن لمدير الفندق العمل في مختلف أنواع الأماكن التي تقدِّم خدمات فندقية مثل سلاسل الفنادق، والنزل، والاستراحات، وأماكن الاستجمام. 

مدير فندق - Hotel Manager

بناءً على الوصف الوظيفي لمدير الفندق؛ فهو بحاجة إلى خبرة جيدة في أقسام الأعمال الفندقية جميعها حيث يُشرف على العمليات اليومية والروتينية التي تسير داخل الفندق الذي يتولَّى إدراته. 

مهام ومسؤوليات مدير الفندق

  • توظيف وتدريب الموظفين الجدد والإشراف على عملهم
  • إعداد وإدارة الميزانيات
  • الاحتفاظ بالسجلات المالية والإحصائية
  • الإشراف على كافة عمليات الصيانة في الفندق
  • حجز الغرف
  • تنظيم الفعاليات والمؤتمرات
  • التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء
  • الالتزام بمبادئ الصحة والسلامة دون توقف
  • القيام بالعمليات الإدارية داخل الفندق
  • التخطيط الاستراتيجي
  • الإلمام بكل العمليات التي تجري داخل الفندق
  • وضع الخطط والأهداف الاستراتيجية الواضحة
  • تحليل وتفسير البيانات المالية
  • التواصل مع العملاء إذا لزم الأمر
  • التواصل والتعامل مع الأطراف الخارجية مثل مزودي الخدمات والمنتجات، ووكالات السفر، ومنظمي الفعاليات والأنشطة

مهارات ومؤهلات مدير الفندق الناجح

الشهادة العلمية:

الحصول على درجة الدبلوم أو البكالوريوس في:

الخبرة:

من الضروري الحصول على خبرة جيدة في جميع مجالات الخدمات الفندقية وفهم جميع الجوانب المتعلقة بالخدمات الفندقية

المهارات الشخصية والوظيفية:

على مدير الفندق الناجح التحلي بالعديد من المهام الشخصية والوظيفية؛ لعل أهمها ما يلي:

التدرج الوظيفي لمدير الفندق

يُعَد مدير الفندق المسؤول الرئيسي الذي يعود إليه كل من يتعامل مع الفندق من موظفين وعملاء ونزلاء. ويُمكِن لمدير الفندق الزيادة من مستواه الوظيفي واستلام مناصب وأدوار إدارية أكبر. وإنَّ أفضل طريقة يُمكن لمدير الفندق ترقية نفسه بها هي الاختصاص في مجال واحد من مجالات الإدارة في الفندق مثل الموارد البشرية، والتسويق، والمبيعات.

"الوقت هو أندر الموارد؛ إذا لم تتمكَّن من إدراته، فلن تتمكَّن من إدارة أي شيء آخر."  - بيتر دراكر.

راتب مدير الفندق والحاجة إليه في سوق العمل

الراتب حسب المنطقة:

  • الشرق الأوسط: مرتفع
  • دول الخليج: مرتفع
  • أوروبا: مرتفع

حاجة سوق العمل حسب المنطقة:

  • الشرق الأوسط: متوسطة
  • دول الخليج: متوسطة
  • أوروبا: متوسطة

الخاتمة

إذن، على مدير الفندق الناجح القدرة على التعامل مع جميع الفئات المختلفة هذا بالإضافة إلى قابليته على تحمُّل سيئات وتحديات طبيعة عمله. 

أنشئ حسابًا على موقع فرصة، وتصفَّح:

المصادر:

Loading...